מנוי של חברת פלאפון תבע אותה על כך שבשני קווי הטלפון הנייד שברשותו חלים ניתוקים רבים של שיחות שנעשות בביתו במידה בלתי נסבלת לטענתו. חברת פלאפון הציעה לתובע מספר פתרונות לאור פניותיו בנושא, כגון לשים אנטנה ביתית לשיפור הקליטה, אוזניית בלוטות' וחיבור חינם לשירות "עקוב אחרי" למכשיר של בזק כשהוא בבית. התובע סירב לכל פיתרון וביקש להתנתק מהרשת ובנוסף ביקש פיצוי בסך 5000 ₪.

לאור העובדה כי מדובר ברשת סלולארית אשר אינה מתחייבת לקליטה מקסימאלית וכי קיימת אפשרות שבתוך בית הקליטה לא תהיה אופטימאלית, בית המשפט קבע כי התביעה נדחית, ואין עילה להפסקת ההתקשרות עם החברה ולקבלת פיצויים.