שימי עזר מונה למנהל אגף בחטיבת השירות בהוט. במסגרת תפקידו ירכז עזר את הטיפול במדיניות השירות ותהליכי העבודה, יהיה אמון על מחלקת פניות הציבור ועל פרויקטי שירות חוצי חברה.
עזר הינו בעל תואר במשפטים ומינהל עסקים מהאוניברסיטה העברית והוא מגיע מחברת סלקום בה החל דרכו כיועץ משפטי. בשנים האחרונות שימש כמנהל מדיניות השירות וכמנהל תכנון בקרה ופרויקטים בכפיפות לסמנכ"ל השירות והמכירה והוביל פרויקטי שירות מורכבים.