מסקר שנערך עבור עמותת "אור ירוק" עולה כי רוב תושבי ירושלים משתמשים בתחבורה הציבורית וזאת על אף כל הקשיים הכרוכים בכך, הצפיפות באוטובוסים, אי עמידה בלוח זמנים, הפקקים בעיר ועוד.
יו"ר "התנועה למען ירושלים ותושביה", חיים מילר, פנה בקריאה לתושבים שלא להרפות ולהתלונן על אי עמידה בלוח זמנים, ועל נסיעות בדוחק ובצפיפות ולהעביר את התלונות הללו לראשי "אגד" ומשרד התחבורה.