תמר פינקוס הממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן מציינת כי בהמשך לפרסומים ולתלונות אשר התקבלו במשרדי הרשות בדבר תקלת תוכנה אשר גרמה לגביית יתר מצרכנים ברשת שופרסל, פתחה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בבדיקה על מנת לקבוע האם בנסיבות העניין קיימת גם עבירת הטעיה על חוק הגנת הצרכן.
יצויין כי במסגרת הבדיקה ייבדק היקף הנזק אשר נגרם לציבור ובפרט תבדוק הרשות מתי נודע לרשת שופרסל על התקלה, האם ניתנה הודעה לצרכנים בדבר התקלה ומאימתי החלו בזיכוי הצרכנים בגין גביית היתר.