ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה היום לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה של ח"כ איתן כבל, לתקן את חוק הגנת הצרכן ולהרחיב את החובה לספק לצרכנים מענה טלפוני חינם.
לפי ההצעה, החברות המספקות שירותי טלפון נייח, חברות הסלולר, הכבלים, הלוויין, חברת החשמל, חברות הגז, תאגידי המים, ספקיות האינטרנט וחברות שירותי רפואה דחופה יחויבו לספק מענה טלפוני חינם לכל פנייה של צרכן, ולא רק לפניות בנושא ליקויים או פגמים במוצר או בשירות.
התיקון אף יחייב אותן לספק את המענה בזמן שלא יעלה על 3 דקות, בהתאם לתקנות שאישרה הוועדה לפני למעלה משנתיים, שהוגשו בעקבות הצעת חוק שיזם ח"כ כבל בנושא.