ממשרד הבריאות נמסר כי רופאי השיניים נדרשים שלא להשתמש בחומר דקפינול ג'ל (אצווה 02N1 פג תוקף: 09.2016) וכן הציבור מוזהר משימוש בחומר זה.
מדובר בג'ל למריחה מקומית המשמש כפלסטר נוזלי, ומסייע בכך לריפוי פצעים ודימומים. משרד הבריאות מבצע בדיקה של התכשיר.
מהחברה נמסר בתגובה "בבדיקת מעבדות סנקלייר (היצרן) נמצא כי התכשיר דקפינול ג'ל מאצווה (1N02) תקין לחלוטין. למעט האצווה שצויינה בהודעת משרד הבריאות השימוש במוצר לא הוגבל. עד כה לא היו דיווחים על מקרים דומים כלשהם במוצר וזאת במשך 10 שנות שיווקה ברחבי העולם (משנת 2006) בהן נמכרו מעל 1000000 פריטים.
הודעת משרד הבריאות פורסמה ללא תיאום עם היבואן ומבלי שניתנה לו הזכות להגיב, ומקורה ככל הידוע, במרפאת שיניים אחת".