דיסקין ציין כי כי כוחות הביטחון הצליחו להתמודד עם שני גלי טרור עיקריים ואף מנעו 120 פיגועי התאבדות. "מערכת המחסומים שהקמנו בכבישים יצרה יכולת לצבור מודיעין ולעצור מחבלים בדרכם לפיגוע ולנטרל אותו לפני שיגיע ליעד".
"גל פיגועי ההתאבדות הקטלני שהחל בחודש מאי 1993 וליווה את תהליך אוסלו היה הקשה ביותר. קטלניותו הרבה נבעה משימוש חסר אבחנה ונטול עכבות במחבלים מתאבדים, במחבלים בעלי נכונות להתאבד, שביצעו פיגועי ירי על ריכוזי קהל, במטעני נפץ קטלניים ובמכוניות תופת. הפיגועים כוונו ברוב רובם של המקרים כנגד אזרחים - במרכזי קניות, במסעדות, באוטובוסים, כנגד ריכוזי קהל ועוד", אמר דיסקין.
"שירות הביטחון הכללי כמו שאר מערכת הביטחון נערך להסכמי אוסלו, היערכות רצינית ומקצועית מאוד. אולם קרה לנו מה שקורה לא פעם למערכות ביטחון המנסות להיערך למציאות לא מוכרת, על בסיס ניסיון העבר. אולם,המציאות פשוט לא שיתפה איתנו פעולה והשירות יחד עם שאר ארגוני מערכת הביטחון התמודד בשנים 1994, 1995, 1996, 1997 עם גל של פיגועי התאבדות בו נהרגו עשרות רבות של אזרחים ומאות רבות נפצעו. בשנת 1996 בעקבות סדרה של ארבעה פיגועי התאבדות קשים בתוך שמונה ימים, החל תהליך של תחקיר ושינוי ארגוני עמוק בשירות".
דיסקין אמר כי "ההתפתחות החדשות של הטכנולוגיות הפכו את העולם לכפר גלובלי ויצרו זמינות לכל אדם", הוסיף דיסקין. "למרבה הצער, זמינות הטכנולוגיות שמחוללת קפיצות דרך מדהימות בעולם התקשורת, בכלכלה העולמית וברשתות החברתיות מביאה עמה גם שדרוג ביכולות ארגוני הטרור".
ראש ציין כי "אותם ארגוני טרור שפועלים בתימן, אירן ומצרים מביאים את יכולותיהם גם לרצועת עזה. בנוסף ישנה פעילות סייבר-טרור שעושה שימוש באינטרנט כדי להכשיר ולגייס אנשים לפעילות טרור. אותם אנשים מקבלים הכשרה וכלים להתמודדות עם ארגונים כמו השב"כ לדוגמא".
"אנשים גולשים לאתרים מסויימים, עוברים שטיפת מוח על-ידי פעילי אל קאעידה ומקבלים הנחיות כיצד להתמודד אפילו עם ארגונים כמו זה שאני עומד בראשו", אמר.
דיסקין אמר כי "ניתן להילחם ביכולות הטרור ואף לנצח, אולם על מנת לנצח את הטרור העולמי נדרשת אותה תפיסה שילובית-גלובלית בין מדינות, שתאפשר שיתוף בידע הרב שנצבר במדינות השונות, שיתוף במודיעין, שיתוף פעולה עולמי בפיתוח טכנולוגיות, שיתוף פעולה מבצעי ברמה גבוהה בין מדינות, פיתוח תשתית משפטית בינלאומית שתאפשר יותר כלים למלחמה בטרור במדינות דמוקרטיות ואני מאמין שהדבר בהחלט בהישג יד".