הפיגוע המחריד בירושלים תפס את מפקד יחידת האופנועים של "איחוד הצלה" זאב סופר מתחת לגשר המיתרים, "ברגע ששמעתי את הפיצוץ דיווחתי למוקד הארצי של הארגון על הצורך בהזרמת כוחות גדולים למקום, כשהגעתי לזירה המראה היה קשה, אנשים מצד אחד נסים בבהלה ומצד שני עשרות פצועים שוכבים בזירה".
סופר מספר שמתנדבי "איחוד הצלה" שהגיעו למקום החלו להעניק טיפול רפואי לפצועים הרבים שהיו שרועים לכל אורך הכביש ובכמה זירות שונות. "אף אחד לא התכונן לפיגוע כזה, זה בא בהפתעה גמורה, והסתיים בצורה מחרידה עם הרוגה ופצועים רבים".
"שמענו בום, וכולם אמרו פיגוע, זה מה שאומרים תמיד, אך הפעם התחושה הייתה חזקה", מוסיף סמנכ"ל איחוד הצלה, אלי פולק. עוד הוסיף פולק ישבנו במשרדי ארגון 'איחוד הצלה' בישיבת הערכות לשעת חרום ואירועים רבי נפגעים ,רצנו מידית לזירת הפיגוע. כמו במקרים רבים, גם הפעם אנחנו הגענו ראשונים לזירת הפיגוע. "היינו למעלה מ-45 חובשים, פרמדיקים ומספר רופאים , מצאנו זירה של מטען שהתפוצץ, שבשניות החזירה אותנו לפיגועים שראינו פה כולנו בירושלים - אוטובוס מפוצץ ואנשים שרועים פצועים".
יו"ר "איחוד הצלה" זאב קשש שהגיע לזירה ,שיבח את פעילות המתנדבים המסורים שהגיעו תוך שניות בודדות והעניקו טיפול רפואי ראשוני כשלאחריו סייעו בהעברת הפצועים לבתי החולים השונים ברחבי העיר.
זאב קשש, יו"ר 'איחוד הצלה' והרב יעקב ליצמן סגן שר הבריאות סירו יחדיו בבתי החולים השונים ברחבי העיר ,שם עמדו מקרוב אחר מצב הפצועים .סגן שר הבריאות שיבח את התפקוד והמקצועיות של מתנדבי 'איחוד הצלה' ואיחל שתושבי ישראל לא יזדקקו להם.
שרגא הופמן, מנהל אגף מתנדבים ב'איחוד הצלה' מספר כי המוקד הארצי קיבל טלפונים מהורי הנערים הפצועים אשר ביקשו שמתנדבי 'איחוד הצלה' יעמדו לצד בניהם הפצועים עד להגעת ההורים המתגוררים בישובים מרוחקים ברחבי הארץ. עם קבלת פניות ההורים יצאו 10 מתנדבים לבתי החולים ושהו לצידם עד להגעת הוריהם.
אבי יוספי ,דובר 'איחוד הצלה' מציין כי צוותים של איחוד הצלה שהו בכל הערב בבתי החולים וסייעו לבני משפחות הפצועים".