תושבי ירושלים שהגיעו הבוקר (חמישי) לתחנות הרכבת הקלה, גילו התנצלות על תקלה שאיננה מאפשרת נסיעה בתדירות הרגילה ורכבת שמגיעה אחת לכחצי שעה.
תושבים נזעמים רבים פנו לערוץ 7 והתלוננו על התקלה. "התרגלנו להשתמש בשירותי הרכבת ותכננו לוח זמנים לפיה, אך לבסוף נאלצנו להמתין בתחנה זמן ארוך, גם בהלוך וגם בחזור", סיפרה שירה, תושבת פסגת זאב.
עוזאל ותיק, דובר סיטיפס, מסביר כי הסיבה לתקלה איננה טכנית אלא בירוקרטית, ונובעת מכניסתו לתוקף של החוק הקבוע המסדיר את פעולתה של הרכבת.
לדבריו, "סיטיפס הכשירה קאדר של נהגים אשר קיבל את ההכשרה המלאה לנהיגה בקו, ואשר קיבלו רישיון זמני לנהיגה ברכבת לפי הוראת השעה שהיתה תקפה עד אמש. למרות זאת, ולמרות שמשרד התחבורה ידע מתי נכנס החוק הקבוע לתוקף, עד אמש קיבלנו ממשרד התחבורה רק 12 מתוך 50 רשיונות קבועים של נהגים אותם היינו אמורים לקבל".
לאור זאת הוחלט ברכבת הקלה להפעיל רק 6 רכבות על מנת לשמור רזרבת נהגים למשמרת השניה. במשך היום הגיעו רשיונות נוספים וכעת, לדברי ותיק, הרכבת שבה לפעול בתדירות של אחת ל-12 דקות.