תלונותיהם של תושבים בשומרון על היחס אותו הם מקבלים במעבר אליהו (מחסום הפירות) ממשיכות להגיע למערכת ערוץ 7. הבוקר, כך מספר ישי אייזן, תושב קרני שומרון, הגיע העימות עם אחד המאבטחים לכדי דחיפות ולטענתו אף איומים בירי לעבר הרגליים, והצהרה שהמקום הוא מעבר גבול לכל דבר ולא רק מחסום. במשרד הביטחון דוחים את הטענות. ביומן ערוץ 7 סיפר את סיפור התקרית:
"הבוקר בשעה 6.45 הגענו למחסום אליהו יחד עם חבר. נוצר עיכוב במחסום ואני צפרתי צפירה קצרה, פתאום הגיע לכיווננו מאבטח בשם סרגיי והתחיל לצרוח "מה פתאום אתם צופרים המעבר הזה או מעבר גבול". היינו בהלם, אמרתי לו "מה זה???מעבר גבול??" הוא ענה "כן מעבר גבול לכל דבר". אמרתי לו "מי קבע את הגבול?? אתה???". הייתה התפרצות שלנו עליו, והוא ביקש שנצא מהרכב וכך עשיתי. הוא התחיל לדחוף אותי.ביקשתי ממנו "תוריד את הידיים". הוא המשיך לדחוף אותי עד שהגיעו מאבטחים אחרים, כולל אחראי משמרת בשם נמרוד, שניסה להרגיע את העניין, אך לא הצליח".
לדבריו במהלך העימות ניסה לצלם ולתעד את המתרחש אך המאבטח מנע זאת ממנו בטענה שהדבר אסור. בהמשך רץ המאבטח לעבר חברו, והוא שחשש שבכוונתו להכות את החבר הזהיר אותו. לאחר שנלקחו לשיחת בירור עם האחראי על המחסום שניסה להסביר שבאומרו 'מעבר גבול' לא התכוון המאבטח לדברים כפשוטם, הגיע למקום מתיישב נוסף שסיפר להם בתדהמה שהמאבטח אמר שהוא יירה להם ברגליהם.
בהמשך הגיע למקום מנהל המעבר שעיכב אותם לבירור עד שתגיע למקום ניידת משטרה, וזאת בעוון עיכוב התנועה והפרעה בנתיב תעבורה. לדבריו הזמינו המעוכבים למקום את ראש מועצת קרני שומרון, הרצל בן ארי, ששוחח עם מנהל המעבר וכן את חבר הכנסת מיכאל בן ארי ואף את ברוך מרזל, ורק לאחר התערבותם שוחררו.
טענות אלה של אייזן מצטרפות לגל של דיווחים המגיע למערכת ערוץ 7 סביב המתרחש במחסום. רבים מתושבי השומרון קובלים על יחס בוטה וקשה של המאבטחים כלפיהם. בין השאר דווח על מקרים רבים בהם הורדו אורחים מאוטובוסים, בהם אורחים מחו"ל ועובדים סיעודיים שלא ניתן להם לעבור במקום עד שלא יזוהו, ולעיתים עד שלא יגיע תושב שייקח אותם מהמחסום עד לביתו.
נזכיר כי לפני שבועות אחדים דיווחנו כאן על פנייתה של משפחה שעובדות סיעודיות העובדות אצלן נאלצו לרדת מהאוטובוס ולהמתין לאוטובוס הבא, אך לעיתים מדובר באוטובוס האחרון המתפספס. במשרד הביטחון הודיעו שתימצא הדרך לפתרון חלופי שייקל על המעבר, אולם כשלושה שבועות לאחר מכן הגיע למערכת הערוץ דיווח מאותה משפחה עצמה על מקרה בו הורדה אחת העובדות המדוברות מהאוטובוס, ואף הופשטה לבידוק.
בתגובה למכלול הטענות נמסר ממשרד הביטחון, שאמנם אינו אחראי ישיר על הפעילות במקום אלא חברה קבלנית, אך הוא מהווה אחראי-גג למתרחש במקום:
"משרד הביטחון דוחה בתוקף את הטענות. רשות המעברים פועלת ע"פ הנחיות גורמי הביטחון למען ביטחונם של כלל אזרחי ישראל. גורמים מסוימים, לצערנו, אינם מוכנים להישמע להוראות הבודקים במעבר ולא משתפים פעולה עם הוראות אלה, לשם ביצוע משימתם. כך גם ארע הבוקר, כאשר אחד ממשתמשי המעבר לא שיתף פעולה עם הבודק מכיוון שהמתין מספר שניות על נתיב שבו עמד רכב בבידוק לפניו. אדם זה התפרץ לעבר הבודק, יצא מהרכב, דחף אותו בניגוד גמור למתואר ומנהליו אשר הגיעו למקום הרגיעו את המצב והשתלטו על האירוע".
עוד קובעים במשרד הביטחון, כי הטענות בדבר אמירת המאבטח "כאן זה מעבר גבול" או "אני אירה לך ברגליים" "משולל כל יסוד ואין לו כל שחר. רשות המעברים פועלת בשיתוף פעולה וברוח טובה עם ראשי הרשויות, על מנת לאפשר את המענה הטוב ביותר לפעילות המעבר".