לפני כחודש התכנסה הועדה לפניות הציבור בראשות ח"כ ישראל אייכלר (יהדות התורה) בעקבות תלונות של אזרחים כנגד השירות הניתן בלשכות רשות האוכלוסין. בדיון הועלה המצב החמור בעונת הקיץ המתאפיינת בבקשות רבות יותר להוצאת דרכונים.
יו"ר הועדה פנה לשר הפנים בדרישה לשפר את השרות בהוספת כח אדם ושעות קבלת קהל בסניפים. בנוסף דרש להוזיל את מחיר הדרכון המונפק בנתב"ג.
מאחר וכיום אין מענה הולם לתורים בסניפים, בגלל ריבוי המבקשים לצאת מהארץ בדחיפות וללא המתנה ממושכת לקבלת הדרכון, נדרשים הפונים להנפקה מיוחדת בנתב"ג במחיר של 1,120 שקלים.
ח"כ אייכלר פנה במכתבו לשר הפנים ח"כ סילבן שלום, להוזיל מיידית את מחירי הוצאת הדרכון בנתב"ג, כך שהמחיר לא יעלה יותר מכפול מהמחיר הרגיל. פער המחירים נועד למנוע התנפלות המונית על הלשכה בנתב"ג.
אכן בימים אלו פרסם משרד הפנים על ההוזלה במחיר הנפקת הדרכונים בנתב"ג לכדי 700 שקלים לבגיר ו-400 שקלים לקטין.
אייכלר בירך את השר סילבן שלום על ההיענות המהירה למען כלל הציבור והזכיר כי כבר בתקופת כהונת שר הפנים הקודם, התחייב השר במליאת הכנסת לח"כ אייכלר, בתשובה לשאילתה, כי יוזיל את מחירי הדרכונים המונפקים בנתב"ג. "אני שמח שהשר הנוכחי הביא את הדבר לתיקונו לרווחת כלל אזרחי ישראל".