משרד התקשורת הטיל עיצום כספי על חברת סלקום ישראל בסכום של 1,517,260 ₪ בגין הפרת הוראות הרישיון שלה הקובע כי החברה חייבת לפרט בהסכם ההתקשרות עם המנוי את כל התעריפים שעל פיהם המנוי יחויב.
ההוראות קובעות כי בכל הסכם התקשרות עם המנוי, ובפרט בעמוד הראשון להסכם ההתקשרות – יופיע בעמוד עיקרי פרטי התכנית כל התעריפים שעל פיהם המנוי יחויב.
מנויי החברה פנו למשרד התקשורת בתלונות כי הם חויבו במאות ובאלפי שקלים בגין היקף שיחות ומסרונים שחרג, לטענת החברה, משימוש "הוגן" ו"סביר" (מדובר באלפי מנויים). התעריף בגין החריגה לא הוצג למנויים במסגרת עמוד עיקרי פרטי התכנית בהסכם ההתקשרות.
על החברה להציג תעריף זה לרבות קביעת רף מספרי ברור ל"שימוש הוגן וסביר", בטבלה ב"עמוד עיקרי פרטי התכנית" של הסכם ההתקשרות.
בעת קביעת גובה העיצום הכספי נקבע בין היתר, בהתאם לשיעור המנויים שנחשף להפרה, משך ההפרה, היקף הנזק הכספי שנגרם, התועלת שהפיקה החברה כתוצאה מההפרה והפרות קודמות של החברה.