כוונתן של חברות 'הוט' ו'יס' להפסיק את משלוח המכתבים ללקוחותיהן ולהסתפק בהודעות אינטרנטיות מטרידה את הסתדרות הגמלאים.
יו"ר הסתדרות הגמלאים שמוליק מזרחי ציין בשיחה עם יו"ר ועדת הכלכלה, ח''כ איתן כבל, כי הגמלאים מהווים כיום למעלה מעשרה אחוז מכלל האוכלוסייה ואף שומרים אצלם את חשבונות הספקים.
לדבריו, סקר שעשתה הסתדרות הגמלאים לימד כי רובם (68%) אינם משתמשים בשרותים האוטומטיים של הבנקים וכמחציתם (48%) נזקקים לשירותי פקיד הבנק.
מזרחי פנה בנושא גם לראש הממשלה נתניהו מתוקף תפקידו כשר התקשורת, וגם ממנו מבקשים נציגי הגמלאים למנוע מהחברות את השינוי באפיק התקשורת שלהן עם לקוחות. בהסתדרות הגמלאים מציינים כי ח''כ כבל הבטיח להעלות את הנושא לדיון בוועדת הכלכלה.