מליאת הכנסת אישרה בקריאה טרומית הצעת חוק שיזם יו"ר המפד"ל, ח"כ זבולון אורלב, המחייבת רשויות מקומיות למנות ממונה על תלונות הציבור.
אורלב הסביר כי "הרשויות המקומיות משפיעות במישרין על איכות חייו של כל אזרח במדינה. מתוקף מציאות זו מתעוררות תלונות של תושבים על טיב השירות או היחס שהן מעניקות לאזרח".
לדברי אורלב, "ברמה הארצית נציב תלונות הציבור מקבל 10,000 תלונות בשנה, רבות מהן קשורות לרשויות המקומיות. יש למנות נציב תלונות ציבור בכל רשות מקומית כדי לתת סעד לאזרחים. אין ספק שהדבר יועיל לכך שהרשויות המקומיות ייטיבו את דרכי התנהלותן וכך גם יגבר אמון האזרחים ברשויות המקומיות".