בשבע 185: צרכנות בלי צרחנות

פינחס קופר , כ"ו באדר תשס"ו

איך להיות צרכן נבון – טיפים מיום הצרכן הבינלאומי

לכבוד יום הצרכן הבינלאומי שהתקיים בשבוע שעבר מציעה רשות ההסתדרות לצרכנות את 'מדריך זכויות הצרכן' הכולל פירוט של זכויות הצרכנים, עצות וטיפים, המלצות שימושיות, טלפונים וכתובות של רכזי צרכנות.

• המחיר המוצג חייב להופיע במטבע ישראלי ולהיות המחיר הסופי אותו משלם הצרכן כולל מע"מ ודמי משלוח. למסעדות ומועדונים אסור לדרוש מחיר נוסף תמורת דמי אבטחה או טיפ. המחיר המפורסם בתפריט הוא המחיר הסופי לצרכן.
• אם יש פער בין המחיר על הקופה לבין המחיר על המדף אתם תשלמו, עפ"י החוק, את המחיר הנמוך. אל תוותרו בעניין זה.
• אם התחרטתם, אתם יכולים להחזיר את המוצר אפילו אם אינו פגום. כל עסק חייב להציג במודעה בולטת, באופן ברור וקריא, את מדיניותו לגבי החזרת מוצרים שלא עקב פגם. אם הצרכן מחזיר והעסק לא עומד במדיניותו זכאי הצרכן להחזיר את הסחורה תוך שבוע ימים מיום הסירוב ולקבל את כספו בחזרה תוך שבוע מיום הקניה.
• עסקת רוכלות אינה גזרה משמים. באפשרותכם לבטל אותה. מדובר בעסקה שאינה נעשית בבית העסק הרגיל של העוסק, כמו, למשל, ביתו של הצרכן, מקום לימודיו או עבודתו. בעסקאות אלה רשאי הצרכן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. אם מדובר בשירות, רשאי הצרכן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום חתימת ההסכם, בתנאי שלא התחיל לקבל את השירות.
• גם עסקאות מכר מרחוק, כמו אינטרנט, דואר, טלפון, פקס, קטלוגים וכדומה ניתן לבטל. במקרה כזה מותר לעוסק לגבות מהצרכן שהתחרט רק 100 ש"ח או 5 אחוז ממחיר העסקה, לפי הנמוך ביניהם, כדמי ביטול. זאת בתנאי שהצרכן ביטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך על העסקה.
• מצאתם פגמים בעבודת השיפוצניק? תקנו והוא יחזיר לכם את ההוצאות. אם, למשל, מצאתם פגמים בעבודת השיפוצניק והוא אינו מתקן את הליקויים תוך זמן סביר, אתם רשאים לתקן אותם בעצמכם ולדרוש ממנו החזר הוצאות. כך גם לגבי בעלי מלאכה אחרים שהזמנתם הביתה.
• מי שגילה בחשבון כרטיס האשראי עסקה שלא ביצע לא צריך לחשוש. החוק מחייב את חברת האשראי לבטל את החיוב ולזכות אתכם תוך 15 יום ממסירת ההודעה. זאת בתנאי שפניתם לחברת האשראי תוך 30 יום מהרגע שנודע דבר החיוב.
• אסור בתכלית האיסור לסרב לתת שירות. החוק אוסר על הפליה במוצרים, שירותים, ובכניסה למקומות ציבוריים מחמת גזע, דת, קבוצה דתית, לאום, ארץ מוצא, מין, נטייה מינית, השקפה, השתייכות מפלגתית, מעמד אישי, הורות או מוגבלות.
• אם קניתם בתשלומים בכרטיס אשראי והמוצר לא סופק לכם תוך 35 יום אתם רשאים לבטל את התשלומים העתידיים. יחד עם זאת התשלומים ששולמו לא יבוטלו.
• מול החברות הגדולות (בנקים, תקשורת, אנרגיה) אתם מקבלים חוזה אחיד. תקנות הגנת הצרכן קובעות: החוזה חייב להיות כתוב בצורה סבירה. גודל האותיות יהיה 2 מ"מ לפחות והן לא תהיינה נטויות או מוצרות. הרווח בין השורות לא יקטן מגודל האות וצבע האותיות יהיה נוגד את צבע הנייר.
• רכשתם דירה מקבלן, אל תשלמו עבור העו"ד שלו. קבלנים רבים מנצלים את חוסר הידע של רוכשי הדירות ומאלצים אותם לשלם 1-1.5 אחוז ממחיר הדירה כשכר טרחה לעורך דינם. זכרו: לעו"ד של הקבלן אסור לייצג אתכם.


עצות שימושיות
----------------
• שלמו את מחיר המוצר עם אספקתו. אם אתם משלמים בצ'קים דחויים כתבו עליהם "למוטב בלבד" או "לא סחיר". טעות רווחת היא כי די בסימון "קרוס" על צ'ק כדי לספק הגנה מ"גלגול" צ'קים.
• המוכר אחראי על המוצר. החזירו לו מוצרים פגומים.
• הימנעו מקניות ברחוב או מאנשים הבאים לביתכם.
• חתמו על חוזה, במידת האפשר, עם שיפוצניק או כל בעל מלאכה אחר. קבעו בחוזה מועדי תשלום עפ"י התקדמות העבודה. דבר זה ימריץ אותו שלא למשוך זמן. השתדלו אף לא לשלם לו מקדמות גבוהות מדי.
• בקשו לראות את תעודת האחריות לפני רכישת המוצר. כך תוכלו לבדוק מה כלול ומה אינו באחריות. זה יכול לסייע לכם בהחלטה אם לרכוש את המוצר או לא.
• תכננו קניות מראש.
• השוו מחירים.
• קנו רק בחנויות המציגות מחירים כחוק.
• רכשו רק מוצרים ששם היצרן וכתובתו מופיעים עליו.
• העדיפו מוצרים הנושאים תו תקן, המבטיח בטיחות ואיכות.
• לפני חתימה על חוזה, דרשו לקבלו וקראו אותו בעיון.
• דרשו קבלה על רכישת שירותים ומוצרים.
רבקה קופר



המטבחון
=======================================================
מרק ארטישוק חמצמץ
=============

(באדיבות 'מועצת הירקות' לכבוד פסטיבל הארטישוק 'לב העניין המתקיים במיטב המסעדות וברשת מלונות 'שרתון ישראל', עד ה- 31.3)

החומרים ל-4 מנות
--------------------
8 תחתיות ארטישוק מבושלות
1 בצל גדול קצוץ דק
חצי כוס עלי תימין
רבע כוס גרגרי כוסברה
רבע כוס סולת
מלח ופלפל שחור לפי הטעם
רבע כוס מיץ לימון
2 ליטר ציר עוף
שמן לטיגון

אופן ההכנה
-------------
• מחממים שמן בסיר גדול למרק. מטגנים את הבצל עד שמזהיב. חותכים את תחתיות הארטישוק לרבעים ומוסיפים לסיר. מטגנים תוך ערבוב עד שהתחתיות משחימות.
• מוסיפים את התימין. כותשים את גרגירי הכוסברה ומוסיפים גם אותם. מוסיפים לסיר ליטר וחצי מציר העוף, מביאים לרתיחה, מנמיכים את האש ומבשלים 20 דקות על אש בינונית.
• מוסיפים בהדרגה את הסולת תוך ערבוב ומבשלים 5 דקות נוספות. מסירים מהאש, מצננים מעט ומעבירים למעבד מזון או לבלנדר. מעבדים למחית חלקה.
• מחזירים את המחית לסיר ומבשלים 5 דקות נוספות. אם יש צורך, מוסיפים את ציר העוף שנותר, כדי להגיע לסמיכות הרצויה. מסירים מהאש ומוסיפים מיץ לימון, בהדרגה. טועמים מדי פעם כדי להגיע לדרגת החמיצות הרצויה. מגישים מיד.



חדש על המדף
==========================================================
יש לי גלידה הכי טובה
==============
עונת הגלידות נפתחה בשלל חידושים. גלידות 'שטראוס' מציעה 'ביסים' – חטיפי גלידת שמנת בטעם וניל המצופים בשוקולד איכותי בשילוב דגנים תפוחים (26.90 ש"ח) ו'מגנום' גלידת שמנת וקשיו בקרמל בציפוי שוקולד לבן ועוגיות ו'מגנום' גלידת שמנת וצ'יפים של נוגט בציפוי שוקולד ושברי וופל (7.40 ש"ח). 'נסטלה' מרחיבה את מוצרי 'לה קרמריה 3%' באריזה משפחתית בתוספת סידן ובגביעים אישיים בטעמים חדשים כמו שוקולד בלגי מריר-חלב בסירופ שוקולד, תות בסירופ תות, בננה-פקאן בסירופ שוקולד-פקאן ופיסטוק בסירופ שוקולד-פקאן (16.90 ש"ח למארז 4 גביעים ו-19.90 ש"ח לאריזת 1.2 ליטר). גלידות 'פלדמן' משיקה קולקציה של למעלה מ-30 מוצרים חדשים, כמו 'בליסימו יוגורט', '4X4 בטעמים חמוצים', 'ג'ננה מסטיק', 'שלגון מצופלא', קרחון דובדבן, 'גלידל' ועוד, בדגש למוצרים דיאטטיים וללא סוכר (החל ב-1.95 ש"ח לקרחון ועד 19.90 ש"ח לסדרת 'בליסימו' בנפח 1.2 ליטר). אם אתם צמחוניים, רגישים לחלב, או מבקשים קינוח פרווה שנראה ומרגיש כמו הדבר האמיתי, 'טופוטי' מציעה חטיפי גלידה על בסיס סויה וטופו ללא כולסטרול, במגוון טעמים, חלקם מקוריים (עוגת גבינה מצופה סורבה פירות תות, תפוז וליים) ואריזות (12 שלגונים ב-37 ש"ח ו-8 CUTIES ב-27.90 ש"ח).

(תמונה מס' 1 – גלידה 1+2+3 – 3 תמונות לאייטם)



ניקיון כפיים
========
הפסח שבפתח מביא לעלייה חדה בצריכת חומרי ואביזרי ניקיון. 'סיליט באנג' משיק מוצר המאחד 4 פעולות בתכשיר אחד – חיטוי, ניקוי, הסרת כתמי עובש ושמירה על צנרת פתוחה תוך כדי השימוש הרגיל. מתאים לאסלות, אמבטיות, מקלחות, כיורים, אריחים, פתחי ניקוז ועוד (27.95 ש"ח לאריזת 750 מ"ל). 'יעקבי' מציע את 'הפי – מנקה ומבריק הכל' לניקוי והברקת רהיטים, דלתות, פורמייקה, זכוכית, מראות, ניקל, קרמיקה, טלוויזיה, טלפונים, רהיטי פלסטיק, משטחי שיש ועוד. המוצר גם דוחה אבק למשך שבוע (14 ש"ח לאריזת 300 מ"ל) ואת 'אסטוניש – מסיר כתמים לפני הכביסה' בשיטת רסס וכבס – רססו את הכתם משני צידי הבגד, המתינו 10 דקות וכבסו כמקובל (20 ש"ח לאריזת 750 מ"ל). 'חוגלה-קימברלי' משווקת 'ניקול' משיקה את 'ניקול סופר מגבת החדשה' – מגבת נייר חזקה במיוחד ורב פעמית המשלבת את יתרונות מטלית הבד (18 ש"ח לגליל 64 מטליות), את ספוגית הקסם 'שתיים באחד' – מצדה האחד ספוגית קסם לניקוי כתמים בעזרת מים בלבד ומצדה השני ספוג לניגוב וספיגה (12 ש"ח לאריזת 4 ספוגיות) ומארז מגבות נייר במהדורת חג עם עיטורים ותוספת מתנה של 20 אחוז דפים בכל גליל (13 ש"ח לאריזת 6 גלילים). לרגל ההשקה, בקניית 3 ממגוון מוצרי 'ניקול', תקבלו במתנה 'ניקול סופר מגבת', בכל הרשתות, עד ה- 30.4.

(תמונה מס' 2 – ניקיון 1+2+3+4 – 4 תמונות לאייטם)


על כל פנים
=======
'AHAVA' מעבדות ים המלח מחדשת עם שני מוצרים מטפחי פנים – ג'ל ניקוי, לעור נורמלי עד יבש, נטול סבון, עדין ומועשר במינרלים מים המלח. הג'ל, אותו יש לעסות על פנים רטובות, אידיאלי להסרת איפור ומזהמים, מעניק לעור הפנים ניקוי עדין אך יסודי מבלי לייבש אותו, ומותיר בעור הרגשת רעננות, ניקיון וגמישות. לאחר העיסוי יש לשטוף ביסודיות במים פושרים. המחיר – 65 ש"ח; וקרם לחות ליום, לעור פנים מעורב, במרקם ג'ל קליל נטול שומן ואלכוהול, הנספג במהירות ואינו משאיר משקע שמנוני. מריחה נדיבה על עור נקי, מדי יום, תעניק לעור לחות טבעית לאורך זמן ותותיר אותו חלק ורך, במראה קורן ונטול ברק. מתאים לעור רגיל או רגיש עם אזורים שמנוניים, במיוחד סביב אזור ה-T (המצח וצידי האף). בין מרכיבי הקרם נמצא מיץ אלו-ורה, מייצב מצמחי קמומיל, אגוז המכשפה וויטמיני B5 ו-E. המחיר – 150 ש"ח.

(תמונה מס' 3 – אהבה 1+2 – 2 תמונות לאייטם)


רואה לך בעיניים
===========
השמש האביבית שהפציעה בישרה את השקת קולקציות משקפי השמש העונתית. 'אופטיקנה' , במותגי KOYA ו- KOYA אקסלוסיב, SM ו-RAP, מתהדרת במראה הדיסקו של שנות ה-80 עם משקפי טייסים בצורות שונות וקישוטי אבנים עדינות על המסגרת, במשקפיים שנראות כמו מסכה ובעיצובי משקפי ספורט. הקולקציה נוצצת ונראית כמו תכשיטי פנים הודות לניטים בצורת כוכבים, אבנים דמויות יהלומים, קריסטלים ופנינים. המשקפיים עשויים פלסטיק קשיח בשילובי מתכות, עם עדשות פוליקרבונט וציפוי אנטי ריפלקס (299-599 ש"ח). 'אירוקה' משיקה קולקציה של למעלה מ-1,000 דגמים ממיטב מותגי העל של בתי האופנה המובילים כמו ג'ורג'יו ארמאני, גוצ'י, איב סאן לורן, דיזל, קררה ועוד. הטרנד המוביל של בית 'אירוקה': לוגו או אייקון מעוצב של המותג במרכז הבמה. קשת גוונים כהה מתמיד, שחור נצחי המככב לצד גווני חום, זהב, בורדו עמוק, יין וכחול ים, עם עדשות, ישרות או קמורות, הזורמות עם מבנה הפנים, בגווני חום או אפור מדורג ועד לעדשות אטומות כהות המסתירות את העיניים לחלוטין (399-699 ש"ח). רשת אופטיקה 'הלפרין' משיקה את קולקציית הקיץ הכוללת מאות דגמים של המותגים FOX, NO FEAR, LEE COOPER, NBA ועוד. המגמות הבולטות כוללות חזרה למסגרות הפלסטיק הגדולות, צבעוניות עזה בגווני סגול, ורוד, כתום וחום, זרועות משקפיים בעיצוב בלתי שגרתי המשלב גרפיקות והדפסים ודגמים מכסף מטאלי (149-600 ש"ח).

(תמונה מס' 4 – משקפי שמש 1+2+3 – 3 תמונות לאייטם)

שווה לדעת
=========================================================
• 'ויסוצקי' מציגה לכבוד הפסח תיבות תה מעוצבות עשויות עץ מהגוני אדמדם במגוון טעמים עשיר ובשני גדלים. התיבה הגדולה כוללת 90 חליטות בתשעה טעמים ומחירה 99 ש"ח והתיבה הקטנה כוללת 36 חליטות בארבעה טעמים ומחירה 44 ש"ח.
• רשת אורנג' משיקה את שירות ה- playlist האישי שלך בספריית המוסיקה הוירטואלית שבמכשירך הסלולרי מהדור השלישי – אתך בכל מקום וללא מגבלת זיכרון.
• קונים 2 אריזות חיתולי 'פמפרס' מכל סוג ומקבלים את ה-DVD 'רינת בארץ המילים', ב-15 ש"ח במקום 70 ש"ח, ב'סופר פארם', עד ה- 31.3.
• ברכישה ב-300 ש"ח ממוצרי האיפור של 'איל מקיאג', תקבלו במתנה מראה קומפקטית בשווי 49.90 ש"ח, בכל סניפי הרשת, עד ה- 31.3.
• 'סיף פנטסטיק' מציעה ערכת ניקיון הכוללת 3 מוצרים – נוזל ניקוי כללי 1 ליטר, ג'ל אקונומיקה מרוכזת 750 מ"ל וקרם ניקוי 500 מ"ל, ב-20 ש"ח, בכל החנויות והרשתות, עד ה- 30.4.
• קונים ב-15,000 ש"ח ברשת IDdesign, ומקבלים במתנה מחשב נייד ומעוצב מסדרת HP Pavilion בשווי 4,800 ש"ח, עד ה- 30.4.
• קונים מארז טבליות למדיח Somat5 ומקבלים במתנה 2 כוסות יין, בכל החנויות והרשתות, עד גמר המלאי.
• כל סוגי טבליות 'פיניש' למדיח – מוצר שני ב-50 אחוז הנחה וכל התוספים (מלח, נוזל הברקה ומפיג ריחות) ב-20 אחוז הנחה, בכל החנויות והרשתות, עד גמר המלאי.
• בקניית 'טיפטיפות מוקוליט' של 'כצט' תקבלו במתנה את התקליטור DVD 'סוד השוקולד', ב'סופר פארם' וב'ניו פארם', עד גמר המלאי.
• 'אסם' משיקה סדרת 4 תבשילים משפחתיים באריזות חסכון: פירה, פירה עם בצל, פתיתים אדומים ופתיתים עם בצל. המחיר, 10.90 ש"ח.
• חברת Cal משיקה את כרטיס ה- Prepaid – wishUcard – כרטיס מתנה חדשני בעל ערך נקוב, ממותג במיטב המותגים המובילים בישראל, שיימכר בסניפי ה'קו-אופ', 'הום סנטר' ו'ניו פארם'.
• ברכישת מארז 'בייבי פסטה' תקבלו במתנה את הדיסק 'דיג דיג דוג – שלוש ארבע לעבודה' וקופון הנחה בסך 20 ש"ח לרכישת הדיסק החדש בסדרה, בכל החנויות והרשתות, עד ה- 31.3.