בעיה זו יכולה לנבוע ממגוון גורמים, כולל:

• הקישוריות לאינטרנט אבדה.
• אתר האינטרנט אינו זמין באופן זמני.
• אין אפשרות לגשת לשרת שמות התחומים (DNS).
• לשרת שמות התחומים (DNS) אין רישום עבור התחום של אתר האינטרנט.
• ‏‏אם זוהי כתובת HTTPS (מאובטחת), לחץ על 'כלים', לחץ על 'אפשרויות אינטרנט', לחץ על 'מתקדם' וודא שהפרוטוקולים SSL ו- TLS מופעלים תחת מקטע האבטחה.

למשתמשים לא מקוונים

באפשרותך עדיין להציג הזנות שאתה מנוי עליהן ודפי אינטרנט מסוימים שהוצגו לאחרונה.
כדי להציג הזנות שאתה מנוי עליהן

1. לחץ על לחצן 'מרכז המועדפים' , לחץ על 'הזנות' ולאחר מכן לחץ על ההזנה שברצונך להציג.

כדי להציג דפי אינטרנט שביקרת בהם לאחרונה (ייתכן שלא יפעל על כל הדפים)

1. לחץ על 'כלים' ולאחר מכן לחץ על 'עבוד במצב לא מקוון'.
2. לחץ על לחצן 'מרכז המועדפים' , לחץ על 'היסטוריה' ולאחר מכן לחץ על הדף שברצונך להציג.