229 אלף ש"ח קנס לפלאפון

משרד התקשורת הטיל את הקנס כיוון שפלאפון סיפקה שרות חלקי ללקוחותיה במוקד הטלפוני בימי חול המועד הפסח.

שלמה פיוטרקובסקי , י"ג בתשרי תשע"ה

מחדל. מוקד 100
מחדל. מוקד 100
פלאש 90

משרד התקשורת הודיע היום (שלישי כי הטיל עיצום כספי בסך של כ-229 אלף ש"ח על חברת הסלולאר פלאפון, לאחר שהחברה סיפקה שרות חלקי ללקוחותיה במוקד הטלפוני בימי חול המועד הפסח.

בעקבות ההחלטה אמר שר התקשורת, גלעד ארדן, "לא אסכים שהתחרות והוזלת המחירים יבואו על חשבון השרות שמגיע לציבור לקבל".

במשרד התקשורת מסבירים, כי הוראות משרד התקשורת ברישיונות של מפעילי הסלולר, מגדירות את ההוראות לגביי שעות הפתיחה של מוקדי הפניות טלפוניים. ההוראות קובעות כי מוקד יהיה מאויש לפחות שלוש עשרה שעות ביממה בימים ראשון עד חמישי.

במשרד מציינים, כי במהלך ימי חול המועד פסח תשע"ד, בתאריכים 16 ו-17 לאפריל , ניתן שירות במוקד הטלפוני במשך 10 שעות בלבד, בניגוד להוראות הרישיון, ובכך נפגע השרות שסופק לציבור הרחב. בשל כך, ובהתאם למדיניות שר התקשורת, החליט משרד התקשורת להטיל עיצום כספי על חברת פלאפון בסכום של 229,520 ש"ח.