לאחר הסערה שיצרה הגיעה עת ההתנצלות: רשת H&M התנצלה היום (א') על שהציגה באתר החברה צעיף לנשים הדומה במראיתו לטלית המסורתית ואף הסירה את הפריט ממדפיה בישראל.
על פי מגזין האופנה "ווג", נמסר על ידי H&M כי היא מתנצלת אם פגעה ברגשות לקוחותיה ואינה נוהגת לנקוט בעמדות פוליטיות או דתיות בפריטיה.
"אנו מתנצלים מעומק הלב אם פגענו במישהו", נאמר בהודעה לעיתונות, "כולם מוזמנים לרשת H&M. לעולם איננו נוקטים בעמדה דתית או פוליטית". ברשת הוסיפו כי "פסים הם אחד הטרנדים העונה, ומשהו שגרם לנו השראה... מעולם לא התכוונו להכעיס אף אחד".
כאמור, בסוף השבוע האחרון הציע האתר את הצעיף למכירה תמורת 17.99 דולרים בלבד. ה'טלית' הנשית גררה תגובות רבות בקרב יהודים מרחבי העולם. חלקם האשימו אותם בפזילה לרפורמים ולנשים הליברליות בארצות הברית, וחלקם תהו בנימה צינית "האם ישנה אופציה להצבת פתיל תכלת".
על פי סוכנות הידיעות JTA, אין זו הפעם היחידה שבה עושה החברה שימוש במוטיבים יהודיים, ואף ברעיונות הנשאבים מבית הכנסת היהודי.
ב-2011 השיקה החברה מוצר דומה בדמות טלית וגם אז הוצפה הרשת בתגובות סוערות על ידי גולשים יהודים שהביעו תמיהתם על השימוש במוטיבים הלקוחים מבית הכנסת.