חברת פלאפון נקנסה ביותר ממיליון ש"ח

משרד התקשורת הטיל עיצומים כספיים על החברה​​​​​​​ בשל הפרת הוראת רישיון בנושא אספקת שירות בלי קבלת בקשה מפורשת של המנוי.

רעות הדר , ל' בכסלו תשע"ח

למצולמים אין קשר לידיעה
למצולמים אין קשר לידיעה
צילום: פלאש 90

מנכ"ל משרד התקשורת (בפועל), מימון שמילה, הטיל על חברת פלאפון עיצום כספי בסך של 1,165,410 ש"ח בגין הפרת הוראת רישיון בנושא אספקת שירות בלא קבלת בקשה מפורשת של המנוי.

מבירור שערך המשרד בעקבות פניות מנויים ומפרסומים בתקשורת, עלה כי חברת פלאפון נקטה בפרקטיקה חדשה שלפיה מנוי שהגיע לתקרת חבילת הגלישה שלו קיבל באופן אוטומטי ומבלי שביקש זאת במפורש נפח גלישה של עוד 1GB בתשלום נוסף של 5.9 ₪.

הגדלת הנפח ב-5.9 ₪ יכולה הייתה לחזור על עצמה עד 5 פעמים בתקופת החשבון (תשלום חודשי נוסף של עד 29.5 ₪).

פרקטיקה זו אפשרה לפלאפון לגבות ממנוייה סכומי כסף משמעותיים מעבר לחבילה המקורית שאותה ביקשו ורכשו המנויים בעת שהתקשרו עם החברה.

המשרד פתח בהליך פיקוח ובסופו קבע כי הפרקטיקה שבה נקטה פלאפון היא בניגוד להוראות הרישיון שאוסרות אספקת שירות בלא קבלת בקשה מפורשת של המנוי.