אחרי התקלה: פלאפון תפצה את הלקוחות

''פלאפון'' תעניק הטבת גלישה בישראל ללא הגבלה למנויי החברה שחוו שיבושים ולא הצליחו לקבל או להוציא שיחות.

עדו בן פורת , כ"ג באלול תשע"ח

למצולמים אין קשר לידיעה
למצולמים אין קשר לידיעה
צילום: פלאש 90

חברת ''פלאפון'' תעניק הטבת גלישה בישראל ללא הגבלה (Unlimited), למנויי החברה שחוו שיבושים במהלך התקלה אתמול (ראשון) ולא הצליחו לקבל או להוציא שיחות ממכשירי הטלפון שלהם.

ללקוחות חרדים, שאינם גולשים ברשת האינטרנט ומחזיקים במכשירים כשרים, תינתן הטבה חלופית - 500 דקות שיחה לחו"ל למדינות מובילות.

מנכ"ל חברת פלאפון, רן גוראון, התנצל בפני הלקוחות בעקבות התקלה שהשביתה את קווי החברה ביממה האחרונה.

גוראון אמר במסיבת עיתונאים "אנחנו עוד לא עוסקים בפן המסחרי, לא מעוניין להיכנס להערכות לגבי כמה לקוחות כבר נטשו או ינטשו, מקווים שנמשיך לזכות באמונם". הוא הוסיף: "ידוע לנו כי אירוע כזה מחייב פיצוי ללקוחות ואנו נדון בכך בהקדם. במקביל יתחילו תחקורים של התקלה ותהליך הפקת לקחים מסודר".

שר התקשורת איוב קרא הנחה את הדרג המקצועי במשרדו לערוך תחקיר מעמיק לגבי נסיבות התקלה, על מנת למנוע הישנות של מקרים כאלו בעתיד. מהנדסים של משרד התקשורת יצטרפו לצוות הבדיקה שהקימה חברת פלאפון לבירור נסיבות האירוע.