תגיות

שירות לקוחות

חדשות ועדכונים על שירות לקוחות

הטעויות הנפוצות ביותר בשירות לקוחות

מתן שירות לקוחות איכותי הוא חלק חשוב בהצלחה של כל עסק, לא משנה באיזו נישה או תחום התמחות הוא עוסק.

הטעויות הנפוצות ביותר בשירות לקוחות

שירות לקוחות אנושי או מכונות ?

סביר להניח שלא פיספסתם את הבאז שנוצר סביב CHATGPT, המבשר לנו את פני העתיד.

שירות לקוחות אנושי או מכונות ?

איך יוצרים קשר שם מוקד שירות לקוחות?

כיום יש דרכים רבות ליצירת קשר עם מוקדי שירותי לקוחות וכדאי מאד להכיר אותן, כמו למשל אתר כמו שירות בקליק

איך יוצרים קשר שם מוקד שירות לקוחות?

כך תיצרו פאנטון עסקי מנצח

כיום מתגברת ההבנה כי עסקים זקוקים לצליל המתנה שיספק שירות ויתקשר עם הלקוח עוד לפני המענה עצמו.

כך תיצרו פאנטון עסקי מנצח

החברות המעניקות שירות - והמתחמקות

צרכנים רבים נותרים חסרי אונים מול שירות הלקוחות לאחר שרכשו מוצרי חשמל. ארגון אמון הציבור מפרסם את דירוג איכות השירות של החברות.

החברות המעניקות שירות - והמתחמקות

משרד התקשורת: פרטנר מובילה בשירות

פרטנר מובילה בשירות ללקוחות הסלולר והאינטרנט מבין חברות התקשורת, לפרטנר המספר הקטן ביותר של תלונות לקוחות ב 2018 ביחס למנויים

משרד התקשורת: פרטנר מובילה בשירות

אין עם מי לדבר?

האם למוקדניות בשירות הלקוחות של קופות החולים יש סבלנות? האזינו מה קרה כשהרון הרון מהתכנית של דידי הררי התקשר.

אין עם מי לדבר?

לא תתייבשו על הקו

ועדת הכלכלה אישרה: זמן המתנה למענה אנושי מקצועי לא יעלה על שש דקות ויחול על כל החברות ללא יוצא מהכלל.

לא תתייבשו על הקו

כללים חדשים להמתנה במוקדים הטלפוניים

הכללים יחייבו את החברות בזק, הוט טלקום, חברות הסלולר, בעלי רישיון אחוד וספקי גישה לאינטרנט עם מעל 20,000 מנויים פרטיים.

כללים חדשים להמתנה במוקדים הטלפוניים

זוכת פרס קמעונאי השנה: "ארונות הראל"

החברה זכתה בתואר "קמעונאי השנה לשנת 2016" בתחרות השנתית ה-14 במספר של עיתון כלכליסט

זוכת פרס קמעונאי השנה: "ארונות הראל"

"זמן ההמתנה קצר מהרגיל"

נמאס לכם לחכות על קו הטלפון עד שנציג הישרות יתפנה? ​ האפליקציה RoboHold תחסוך לכם שעות ותשחרר אתכם למה שאתם באמת רוצים לעשות.

"זמן ההמתנה קצר מהרגיל"