הפניות שהגיעו בשבוע שעבר לשי"ל (שירות הייעוץ לאזרח) של פונים אשר בידם כרטיסי נסיעה לתאילנד שהתלוננו כי סוכני הנסיעות דרשו מהם 750$ על ביטול הנסיעה, לא הפתיעו את מתנדבי השירות.
הם כבר התרגלו לקבל שאלות בכל תחומי החיים, כאשר הפונים אינם יודעים מי הגוף שאליו הם צריכים לפנות. מתנדבי שי"ל פנו למשרד התיירות וקיבלו את התשובה כי יש הסכם עם סוכני הנסיעות לפיו עליהם לגבות רק 100$ דמי ביטול ואל להם לחרוג מהסכם זה.
הפניות לשי"ל גדלו בשנת 2004 ב- 6%. גידול זה אינו כולל את אלפי הפניות של פונים למוקד המצוקה 118 שהוקם ע"י משרד הרווחה במחצית השניה של שנת 2004.
בשנת 2004 היו ל- 75 תחנות שי"ל ברחבי הארץ, למוקד המידע הטלפוני (1-800-50-60-60) ולפורום הייעוץ של שי"ל באינטרנט 176,255 פניות.
עוד כ- 8,000 פניות היו למוקד המצוקה שהוקם במשרד הרווחה ונפתח ע"י שי"ל בסוף אוגוסט 2004.
יש לציין שאל אתר האינטרנט של שי"ל גלשו 1.3 מיליון איש לעומת כ- 900,000 בשנת 2003 (גידול של 44% ).
היועצים והעובדים בשי"ל והמתנדבים הרבים נותנים ייעוץ לעשרות אלפי הפונים בתחומים רבים בהם תעסוקה ואבטלה,ביטוח לאומי, ייעוץ משפטי ראשוני, דיור ובתים משותפים, צרכנות, ועוד. מאגר המידע של שי"ל באינטרנט הפתוח לציבור נותן לאזרח מידע חשוב על זכויותיו וחובותיו והשירותים העומדים לרשותו.
מאגר המידע של מוקד מצוקה 118 כולל כ- 8,500 פריטים של שירותים מקומיים וארציים היכולים לסייע לאזרח הפונה לקבל כתובת מדויקת שתוכל לתת לו מענה בשעת מצוקה.
בשי"ל כ- 1,000 מתנדבים הפזורים בתחנות, במוקד המידע ובפורום האינטרנט הפעיל כל שעות היממה, כמו גם במוקד המצוקה 118.
הם כבר התרגלו לקבל שאלות בכל תחומי החיים, כאשר הפונים אינם יודעים מי הגוף שאליו הם צריכים לפנות. מתנדבי שי"ל פנו למשרד התיירות וקיבלו את התשובה כי יש הסכם עם סוכני הנסיעות לפיו עליהם לגבות רק 100$ דמי ביטול ואל להם לחרוג מהסכם זה.
הפניות לשי"ל גדלו בשנת 2004 ב- 6%. גידול זה אינו כולל את אלפי הפניות של פונים למוקד המצוקה 118 שהוקם ע"י משרד הרווחה במחצית השניה של שנת 2004.
בשנת 2004 היו ל- 75 תחנות שי"ל ברחבי הארץ, למוקד המידע הטלפוני (1-800-50-60-60) ולפורום הייעוץ של שי"ל באינטרנט 176,255 פניות.
עוד כ- 8,000 פניות היו למוקד המצוקה שהוקם במשרד הרווחה ונפתח ע"י שי"ל בסוף אוגוסט 2004.
יש לציין שאל אתר האינטרנט של שי"ל גלשו 1.3 מיליון איש לעומת כ- 900,000 בשנת 2003 (גידול של 44% ).
היועצים והעובדים בשי"ל והמתנדבים הרבים נותנים ייעוץ לעשרות אלפי הפונים בתחומים רבים בהם תעסוקה ואבטלה,ביטוח לאומי, ייעוץ משפטי ראשוני, דיור ובתים משותפים, צרכנות, ועוד. מאגר המידע של שי"ל באינטרנט הפתוח לציבור נותן לאזרח מידע חשוב על זכויותיו וחובותיו והשירותים העומדים לרשותו.
מאגר המידע של מוקד מצוקה 118 כולל כ- 8,500 פריטים של שירותים מקומיים וארציים היכולים לסייע לאזרח הפונה לקבל כתובת מדויקת שתוכל לתת לו מענה בשעת מצוקה.
בשי"ל כ- 1,000 מתנדבים הפזורים בתחנות, במוקד המידע ובפורום האינטרנט הפעיל כל שעות היממה, כמו גם במוקד המצוקה 118.