דו"ח השנתי של נציב תלונות הציבור לשנת 2012 חושף מספר שיא של תלונות מאז הקמת הגוף בשנת 1971 - 15,123 תלונות על 16,001 נושאים, עלייה של 2% לעומת שנת 2011.
הגוף שקיבל מהציבור הכי הרבה תלונות היה, כמו בשנים קודמות, הביטוח הלאומי, שצבר 1,393 תלונות, אולם רק אחוז קטן מהן נמצאו מוצדקות. במקום השני נמצאת המשטרה ואחריה משרד האוצר.