האגף לשעת חירום במשרד הבריאות נענה לפניית ראש הממשלה בעקבות בקשת נשיא גואטמלה לקבל סיוע של מומחי רפואה בתחום כוויות ומחלות ריאה. זאת לאור התפרצות הר הגעש שגרם לנפגעי כוויות רבים מהלבה, ולנפגעי נשימה רבים כתוצאה משאיפת האבק הוולקני.
בראש המשלחת שתצא לגואטמלה יעמוד מנהל המערך הלוגיסטי של אגף לשעת חירום במשרד הבריאות, וחברים בה צוות מומחי פלסטיקה וכוויות משיבא, רופא מומחה ריאות מרמב"ם ופאראמדיקית עם רקע באירועי אסון ממד"א.
האגף לשעת חירום של משרד הבריאות הצליח לארגן בתוך שעות ספורות את המשלחת מרגע הגעת הבקשה, והיא תשהה בגואטמלה כשבוע וחצי. חברי המשלחת יחברו לבתי החולים המקומיים ויסייעו בטיפול בנפגעים. בנוסף יבוצע הערכת צרכים במקום לבחינת צורך בסיוע נוסף של ציוד או תרופות.