רכבת ישראל מודיעה כי באחת הרכבות שעשתה את דרכה מנתב"ג לתחנת ירושלים נבון נתגלתה תקלה בקטר, מעט אחרי תחנת נתב"ג.
קטר המצוי בכוננות יצא לכיוון הרכבת, יתחבר אליה, ויביא את הרכבת חזרה לנתב"ג.
עוד נמסר כי לנוסעים נשלחו מסרונים אישיים המתארים את התקלה ומשמעותה וכן חולקו בקבוקי מים וחטיפים.