שוטר מג"ב שהיה היום בפעילות בצפת הבחין באישה אשר זועקת לעזרה במרכז מסחרי בעיר.
השוטר ניגש אל האישה שאמרה כי בתה התינוקת בת השלושה חודשים ננעלה ברכבה. מיד הוציא השוטר את פטיש החילוץ שהיה בניידת, שבר את החלון האחורי הקטן של הרכב, פתח את הדלת והוציא מכיסא הבטיחות את הפעוטה.
בשלב זה צבע העור של הפעוטה היה אדום והשוטר המוסמך גם כחובש משטרתי, ביצע בדיקות ראשוניות לפעוטה עד להגעת צוות מגן דוד אדום. כאשר הגיע צוות מד"א הוחלט לפנות את הפעוטה להמשך טיפול בבית החולים זיו שבצפת.