כשהתור זורם: הדרך להוריד את האלימות במיון

ישנה חשיבות רבה לתת לממתינים בתור בחדרי המיון את התחושה כי אנשי הצוות הרפואי דרוכים, מעט לחוצים ועובדים מהר.