במשרד החוץ הגיבו לטענת השגריר בפנמה על גזענות בנתב"ג.
"נוצר קשר בין השגריר הבכיר, הוותיק והמוערך, לבין גורמי המקצוע ברשות שדות התעופה כדי שהמקרה יבחן. אנחנו מאמינים שהמפגש המרכזי בין אזרחים ומבקרים בישראל לבין משרתי הציבור צריך להעשות במקצועיות מתוך תפיסה של שירותיות וכבוד הדדי", נמסר.