בהתאם להנחיית ראש הממשלה הוקם צוות שרים לטיפול באזרחים הוותיקים, בראשותו של שר העבודה והרווחה אופיר אקוניס.

מנכ"לי המשרדים הממשלתיים השונים הונחו לגבש תוכנית לטיפול בצרכי האזרחים הוותיקים בתחומי משרדם ולהגישה לשרים בתוך 24 שעות.