משרד החינוך הורה כי בתי הספר וגני הילדים ישיבו להורים את התשלומים בגין שירותים ששילמו, ולא ניתנו לתלמידים, בשל סגירת מוסדות החינוך.
ההנחיות מתייחסות לתשלומי רשות (בהן: מסיבות כיתתיות, טיולים, סל תרבות, השאלת ספרי לימוד ושל"ח), תשלומים מרצון (בהם: אמצעי קצה – טאבלט ומחשב נייד) ותשלומי תל"ן והזנה.
מנכ"ל משרד החינוך שמואל אבואב: "מערכת החינוך מתמודדת בימים אלה עם אתגרים חסרי תקדים, ועושה הכל כדי לשמר שגרה ולסייע לתלמידים ולהוריהם. סגירת מוסדות החינוך ועצירת פעילויות החוץ הובילה לכך ששירותי חינוך נוספים, שעליהם שילמו ההורים, לא סופקו - ונדאג שהם יוחזרו".