על רקע הקורונה, חברת החשמל הודיעה ללקוחות החברה כי בשל הסכנה הבריאותית החברה מנועה מלשלוח קוראי מונים לבצע את הקריאה הדו חודשית ואי לכך, החברה נאלצת לשלוח חשבונות מבוססי הערכה.
הנהלת החברה יזמה מהלך לעידוד הלקוחות לעדכן באופן עצמאי בכלים הדיגיטאליים את קריאת המונה, כך שהחברה תוכל להפיק מיידית חשבון חשמל מבוסס דיווח אמת ולא הערכה.
בחברת החשמל שמחו לגלות כי המענה מהציבור ליוזמה זכה לאהדה גבוהה, 25% מהלקוחות אשר קיבלו את ההודעה נענו לה.