חברת החשמל תפסיק החל ממחר (שני) את שירותי קבלת הקהל בכל הסניפים, בעקבות החשש להתפשטות של נגיף הקורונה ומתוך רצון לשמור על בריאות לקוחותיה.
במקום קבלת קהל יינתן שירות טלפוני באמצעות "שיחה חוזרת". עובדי מרכזי השירות בחברת החשמל יעניקו שירות ללקוח בזימון מראש לשיחת טלפון כתחליף לשירות הפרונטלי.
לקוח המעוניין בשירותי קבלת קהל, יזמן תור לשירות באמצעות אפליקציית MY VISIT ועובד מרכז השירות יחזור אליו עד חצי שעה ממועד קביעת התור.