שר התקשורת יועז הנדל הורה לחברת "אייס תקשורת חכמה" להפסיק לגייס מנויים חדשים.
החלטתו התקבלה בעקבות התלונות שהתקבלו בגין המשך חיובים לאחר בקשת הלקוח להתנתק מהשירות, עיכוב בזיכוי לקוחות, חיובים מופרזים, הטעיית צרכנים, חוסר מענה במוקדי השירות לקוחות והתמיכה הטכנית ועוד.