מבדיקה שערך משרד התקשורת התגלו 33 יחידות דואר עם זמני המתנה חריגים במיוחד. המשרד הורה לדואר ישראל לגבש תכנית מידית לקיצור זמני ההמתנה ביחידות אלו.
במשרד מציינים כי זמני ההמתנה ביחידת הדואר השתפרו וירדו באופן כללי ל-8 דקות בממוצע משוקלל, וזאת בעקבות המעבר לזימון תורים מראש.