מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן הציג היום במסגרת אירוע לציון יום נציב תלונות הציבור שהתקיים בכנסת, את "מדד השירות לציבור" שיזם בכובעו כנציב תלונות הציבור.
המבקר ונציב תלונות הציבור אנגלמן: "קבלת שירות מהמדינה לא צריכה להיות מלווה בעוגמת נפש ואטימות. נמדוד בצורה אמפירית את השירות בגופים ציבוריים מרכזיים, כך שיהיה יעיל ומסביר פנים, לא פחות מאשר במגזר הפרטי"