מבקר המדינה יערוך בדיקות פתע בגופים ציבוריים

מבקר המדינה מתניהו אנגלמן גיבש "מדד השירות לציבור" ואמר: "קבלת שירות מהמדינה לא צריכה להיות מלווה בעוגמת נפש".