בשל המצב הבטחוני, פתחה עיריית ירושלים מוקד התנדבות, אשר ירכז פניות התנדבות לסיוע לאוכלוסייה נזקקת – משפחות, בודדים וקשישים. תושב המעוניין להתנדב, מוזמן לפנות למוקד העירוני 106 או למינהלים הקהילתיים באיזור מגוריו אשר ירכזו את המידע ויוכלו לצוות את המתנדב.
בנוסף, תפתח העירייה שמרטפיות עבור ילדי הצוותים הרפואיים בעיר, במטרה לאפשר תמיכה להורים ומסגרת חינוכית לילדיהם בעת שהם נרתמים למשימות מצילות חיים.
"אנו קוראים לתושבי העיר לגלות ערנות, להתעניין ולדרוש בשלומם של שכניהם ובמקרה הצורך, לפנות למוקד העירוני לקבלת סיוע עירוני. אנו הירושלמים ידועים בנשמה היתרה ובערבות ההדדית ומוכיחים זאת כל פעם מחדש, וגם הפעם".