לינדנשטראוס יבדוק את השתלשלות הטיפול בפרשה מצד משרדי הממשלה והרשויות הנוגעים בדבר. זאת, כדי לדעת אם היה מחדל בטיפול בנושא מצד הגורמים השונים.

הלשכה החדשה שנפתחה בבאר-שבע נועדה לחזק את הקשר של משרד המבקר עם האוכלוסייה באזור הדרום, ולאפשר לה להגיש באזור מגוריה תלונות לבירור נציבות תלונות הציבור.

בלשכה יועסק גם עורך דין דובר ערבית וכן עובדת דוברת רוסית, כדי להקל על אוכלוסיות המיעוטים והעולים להגיש תלונות לנציבות.