דו"ח שנתי של נציב תלונות הציבור המתפרסם אחר הצהרים, מעלה כי בשנת 2005 התקבלו 7825 תלונות כאשר לאחר בדיקות, נמצאו כ 32.7% מוצדקות. הנציב מציין כי עליה בתלונות נרשמה בחודשים ספטמבר דצמבר 05 , חודשים בהם התקבלו כ 2938 תלונות.
כתבתנו רותי אברהם מוסרת כי בראש המוסדות נגדם הוגשו תלונות עומד המוסד לביטוח לאומי, עם 692 תלונות. התלונות עסקו בעיקר בנושאי הגימלאות והקצבאות, דמי ביטוח, נוהלי עבודה של ועדות רפואיות ושירות לקוי לציבור.
הגוף הבא בתור, במספר התלונות שהוגשנו נגדו, 471 תלונות, היא המשטרה. מרבית התלונות נסבו על אופן טיפול המשטרה בתלונות על מפגעים, בריונות, השגת גבול, סכסוכים משפחתיים ובין שכנים. כמו כן על ניהול חקירות וסגירת תיקים ללא הצדקה, מעצרים שלא כדין התנהגות שוטרים ושירות לקוי לציבור.
נגד משרד האוצר הופנו 301 תלונות בעיקר על תפקוד רשות המיסים. התלונות נסבו על הטיפול בבקשות לביטול חובות וקנסות, החזרי מיסים, אי סדרים בגביית מיסים וכו. תלונות על תפקוד אגף שוק ההון, ביטוח וחסכון, תלונות על טיפול בחברות ביטוח וסוכני ביטוח.
200 תלונות הגיעו לנציבות על פעילות משרד הפנים. בעיקר עסקו התלונות בנושא ענייני מנהל אוכלוסין, טיפול באיחוד משפחות ומתן אזרחות לעובדים זרים. כמו כן תלונות על פעילותן של ועדות מחוזיות לתכנון ובניה.
נגד פעילות משרד המשפטים היו 293 תלונות. מרביתן על פעילות הרשמים: רשם החברות, העזבונות והעמותות. כמו כן התלונן הציבור על החלטות הפרקליטות, מח"ש ופרקליטות המדינה. הציבור התלונן על הליכי הדיון בבתי דין רבניים וכלפי הדיינים. 269 תלונות נסבו נגד מערכת בתי המשפט בעיקר על ליקויים בעבודת מזכירויות בתי המשפט, בנוגע לזירוז הליכים וקביעת מועדי דיון, השגות על הליכי דיון והחלטות שיפוטיות, על ביצוע הליכי הוצאה לפועל וגם על שירות לקוי לציבור.
נגד פעילות משרד החינוך הופנו 246 תלונות. הנושאים היו: התנהגות מורים ומנהלים, סדרי הסעות, הרחקה מבתי ספר ואי קבלת תוצאות מבחני בגרות. כמו כן התלונן ציבור המורים על תנאי עבודתם, על אי קבלת זכויות ועל פיטורים. תלונות נוספות עסקו בנושא הערכת תארים אקדמיים בחו"ל, אי תשלום קצבת הבטחת הכנסה.
המבקר השופט בדימוס מיכה לינדנשטראוס מציין בדו"ח כי המשרדים השונים מסרו פירוט כיצד יתמודדו עם הנושאים השונים עליהם התלונן הציבור.
כמו כן מוסיף המבקר כי הדו"ח כולל גם תלונותיהם של חברי כנסת. החוק קובע כי אזרח יכול להתלונן רק על מעשה הפוגע במתלונן במישרין או מונע ממנו טובת הנאה. לעומת זאת, חברי כנסת יכולים להתלונן גם על מעשה הפוגע בזולת. לפיכך הנציבות טיפלה ב 6 תלונות של ח"כ שאול יהלום, שתי תלונות של ח"כ עבד אלמלכ דהמשה, ותלונה של ח"כ יורי שטרן.
כתבתנו רותי אברהם מוסרת כי בראש המוסדות נגדם הוגשו תלונות עומד המוסד לביטוח לאומי, עם 692 תלונות. התלונות עסקו בעיקר בנושאי הגימלאות והקצבאות, דמי ביטוח, נוהלי עבודה של ועדות רפואיות ושירות לקוי לציבור.
הגוף הבא בתור, במספר התלונות שהוגשנו נגדו, 471 תלונות, היא המשטרה. מרבית התלונות נסבו על אופן טיפול המשטרה בתלונות על מפגעים, בריונות, השגת גבול, סכסוכים משפחתיים ובין שכנים. כמו כן על ניהול חקירות וסגירת תיקים ללא הצדקה, מעצרים שלא כדין התנהגות שוטרים ושירות לקוי לציבור.
נגד משרד האוצר הופנו 301 תלונות בעיקר על תפקוד רשות המיסים. התלונות נסבו על הטיפול בבקשות לביטול חובות וקנסות, החזרי מיסים, אי סדרים בגביית מיסים וכו. תלונות על תפקוד אגף שוק ההון, ביטוח וחסכון, תלונות על טיפול בחברות ביטוח וסוכני ביטוח.
200 תלונות הגיעו לנציבות על פעילות משרד הפנים. בעיקר עסקו התלונות בנושא ענייני מנהל אוכלוסין, טיפול באיחוד משפחות ומתן אזרחות לעובדים זרים. כמו כן תלונות על פעילותן של ועדות מחוזיות לתכנון ובניה.
נגד פעילות משרד המשפטים היו 293 תלונות. מרביתן על פעילות הרשמים: רשם החברות, העזבונות והעמותות. כמו כן התלונן הציבור על החלטות הפרקליטות, מח"ש ופרקליטות המדינה. הציבור התלונן על הליכי הדיון בבתי דין רבניים וכלפי הדיינים. 269 תלונות נסבו נגד מערכת בתי המשפט בעיקר על ליקויים בעבודת מזכירויות בתי המשפט, בנוגע לזירוז הליכים וקביעת מועדי דיון, השגות על הליכי דיון והחלטות שיפוטיות, על ביצוע הליכי הוצאה לפועל וגם על שירות לקוי לציבור.
נגד פעילות משרד החינוך הופנו 246 תלונות. הנושאים היו: התנהגות מורים ומנהלים, סדרי הסעות, הרחקה מבתי ספר ואי קבלת תוצאות מבחני בגרות. כמו כן התלונן ציבור המורים על תנאי עבודתם, על אי קבלת זכויות ועל פיטורים. תלונות נוספות עסקו בנושא הערכת תארים אקדמיים בחו"ל, אי תשלום קצבת הבטחת הכנסה.
המבקר השופט בדימוס מיכה לינדנשטראוס מציין בדו"ח כי המשרדים השונים מסרו פירוט כיצד יתמודדו עם הנושאים השונים עליהם התלונן הציבור.
כמו כן מוסיף המבקר כי הדו"ח כולל גם תלונותיהם של חברי כנסת. החוק קובע כי אזרח יכול להתלונן רק על מעשה הפוגע במתלונן במישרין או מונע ממנו טובת הנאה. לעומת זאת, חברי כנסת יכולים להתלונן גם על מעשה הפוגע בזולת. לפיכך הנציבות טיפלה ב 6 תלונות של ח"כ שאול יהלום, שתי תלונות של ח"כ עבד אלמלכ דהמשה, ותלונה של ח"כ יורי שטרן.