במחקר שהוצג בכנס "האגודה ליחסי עבודה", שהתקיים באוניברסיטת בר אילן נטען כי התנצלות מנהל מתקבלת טוב יותר מזו של עובד . עוד עולה מהמחקר: התנצלות אישית וקצרה עדיפה על התנצלות פורמלית וארוכה
אם ביצעת מחדל או העלבת מישהו מחבריך לעבודה ואתה מתכוון להתנצל, כדאי שתדע, התנצלות קצרה ואישית עדיפה על התנצלות פורמלית וארוכה. והכי חשוב, אם כבר להתנצל עדיף להיות מנהל. מתברר, שהתנצלות של מנהל מתקבלת טוב יותר מזו של עובד. כך עולה ממחקר שערכה תמר ולפיש, מהמחלקה למדעי ההתנהגות באוניברסיטת בן-גוריון בנגב.
לדברי ולפיש "מחקרים בנושא של התנצלות התמקדו בדרכים בהם אנשים מתנצלים, מנקודת מבט סוציולוגית. עם זאת, חשוב לא פחות לבדוק את המשתנים המנבאים קבלת התנצלות. המשתנים הקובעים קבלה או דחייה של התנצלות אינם מוגדרים היטב וקיים מידע מועט באשר לשאלה זו בספרות הקיימת". ולפיש מציינת, כי המשתנים המשפיעים על קבלת התנצלות כוללים את תוכן ההתנצלות, תזמון ההתנצלות וחומרת הפגיעה. המחקר הנוכחי מתמקד במשתנים משמעותיים נוספים, כמו הבדלי סטטוס בין פוגע לנפגע (מנהל לעומת כפיף), מידת הפורמליות של ההתנצלות (אישית או פורמלית) ואורך ההתנצלות (קצרה או ארוכה).
במהלך המחקר התבקשו 121 נבדקים לדמיין תרחיש שכלל פגיעה שכוונה כלפיהם ולאחריה התנצלות של הפוגע. לאחר מכן, הנבדקים התבקשו למלא שאלון בנוגע לקבלת ההתנצלות. נמצא, כי התנצלות של מנהל מתקבלת יותר מאשר התנצלות של כפיף. התנצלות אישית מתקבלת יותר מאשר התנצלות פורמלית, בפרט כאשר הפוגע הוא מנהל. התנצלות קצרה עדיפה על ארוכה, בפרט כאשר הפוגע הוא כפיף.