הוועדה לענייני ביקורת המדינה קיימה היום דיון בנושא: תלונות הציבור בגופי שידור. עמוס גורן, נציב קבילות של רשות השידור, אמר בדיון כי הסיסמא ברשות השידור היא: "הוד מעלתך האזרח... אחוז התלונות המוצדקות והמוצדקות בחלקן סביב 50%, אחוז גבוה של תלונות מוצדקות, יש נטייה ברשות לתקן את הדרוש תיקון. יש התייחסות לבעיות מערכתיות".



גיורא רוזן, מהרשות השניה אמר כי, יש להתייחס לתלונות הציבור כאל רצון למעורבות הציבור ובאיכפתיות. בשנה החולפת קיבלנו 3500 תלונות.



פרופ' אלי פולק, יו"ר האגודה לזכות הציבור לדעת, אמר ברשות השנייה עושים עבודת קדש ומטפלים בתלונות אבל הנציב לא משתמש בסמכויותיו ומבקש להתנצל בשידור, ראוי שיהיה פרסום ציבורי למוצדקות התלונה, ולא רק לומר למתלונן שתלונתו מוצדקת.



מוטי שקלאר, מנהל רשות השידור, הוסיף כי רוב התלונות המוצדקות בנושא האגרות והמשדרים. אני צופה שבעידן הפלורליזם התקשורתי יפחתו התלונות בנושא התוכן. התקשורת מטיפה לביקורת אבל היא הגוף שלא מקבל ביקורת.



יו"ר הוועדה, ח"כ זבולון אורלב, סיכם כי נציב תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה מקבל כ-10,000 תלונות בשנה. בגופי השידור השונים מתקבלות כ-5000 תלונות בשנה. הציבור מגיב, התקשורת חודרת לכל בית בישראל ולציבור יש תלונות. עיקר התלונות נוגעות לתוכן הפרסומות, לריבויין ולתוכן התכניות.



"הנתיב המאפשר לאזרחים להתלונות הוא אחד מאבני היסוד של הדמוקרטיה. ברשות השידור אחוז גבוה של תלונות שנמצאו מוצדקות וזה ראוי לחשבון נפש".