מסבירים פנים לתיירים
שביעות רצון גבוהה ביותר של התיירים מהשירות הניתן בלשכות התיירות בארץ
תיירים המבקרים ומטיילים בישראל דרגו את השירות הניתן להם בלשכות התיירות הפזורות ברחבי הארץ, בציונים הגבוהים ביותר, (ממוצע של 4.9 מתוך 5). נתון זה עולה מסקר שהזמין משרד התיירות במטרה לבדוק את הרגלי הפנייה ללשכות המידע ואת שביעות רצון הפונים משירותיה.
הסקר הוכן על ידי חברת M.W בקרב 425 נשאלים בגלאי 18 ומעלה (40% בגילאי 44-25), בחמש לשכות התיירות הפזורות בארץ: נצרת, תל אביב, אילת, נתב"ג וירושלים. 2/3 מן הנשאלים הנם תיירים ממדינות מערב אירופה וארה"ב, 1/4 מתוכם ישראלים והיתר ממדינות שונות. מרבית הנסקרים ציינו כי מטרת ביקורם בארץ הנה תיירות לשמה. 1/4 ציינו כי הגיעו לביקור משפחתי ואחרים הסבירו את הגעתם מסיבות של לימודים, התנדבות ועסקים.
המשתתפים בסקר נשאלו על רמת הניקיון והסדר בלשכות, אדיבות, יחס, ידע ומקצועיות הנציג, זמן ההמתנה והמהירות הטיפול בפנייה ורמת חומרי ההסברה התיירותיים שסופקו. הסקר מצא שביעות רצון גבוהה ביותר בכל הפרמטרים ובכל הלשכות. כאשר הציון הממוצע עומד על 4.9 מתוך 5.
עוד מצא הסקר כי מרבית הפניות ללשכות היו בנושאים תיירותיים: מידע על מקומות תיור ואתרים, מפות, תחבורה ואירועים (פניות נוספים היו בנוגע להמרת מטבע, השכרת רכב ועוד).לשכות המידע של משרד התיירות יעבדו במהלך חוה"מ סוכות במתכונת מיוחדת.