דו"ח פנימי של השירות לזקן במשרד הרווחה והשירותים החברתיים המפקח על כ-250 מעונות לקשישים מהם 200 פועלים ברישיונות וכ- 50 הם מעונות פיראטיים – שהמשרד פועל לסגירתם, ואשר בהם מתגוררים כ- 10,000 קשישים, מעלה כי במסגרת עבודת הפיקוח נמצאו בשנת 2007 מקרים של קשישים שסבלו מסוגים שונים של אלימות ובין היתר: הזנחה בטיפול, מניעת חופש בכפייה וניצול כלכלי.
בין התלונות שנבדקו במשרד נמצאו תלונות מוצדקות הנוגעות להזנחה בטיפול המתאפיינות בהתעלמות מקריאות למתן עזרה, טיפול חלקי ולקוי, רחצה במים רותחים/קרים וגרימת נזקים וכוויות לקשישים. (ההזנחה נמצאה בעיקר במעונות הפיראטיים).
תלונות נוספות שנבדקו מתייחסות למניעת חופש בכפייה: נעילת בתי אבות, בהם מתגוררים קשישים עצמאיים, קשירת קשישים לכיסאות גלגלים ללא הוראת רופא ונעילת קשישים בחדריהם.
עוד מעלה הדו"ח תופעה חמורה של ניצול כלכלי, שבאה לידי ביטוי בשימוש חופשי בדמי הכיס של הקשיש ללא ידיעתו וללא סמכות ע"י עובדי המעון, שימוש בכרטיס האשראי של הקשיש ע"י המנהל, ללא אישור, גניבות ע"י אנשי צוות ודרישת "טיפ" ותשלום עבור מתן שירות הנכלל בסל השירותים, המחייב עפ"י חוק וחוזה.
במשרד הרווחה מצינים כי במקרים רבים "טויחה" ההתעללות במעון, ולא דווחה כדרוש עפ"י החוק, לפקיד סעד ולמשטרה. לאור האמור נקט המשרד בשורת פעולות ובהן: הפסקת ההתעללות המיידית בקשישים ע"י דרישה לפיטורי העובד המתעלל, הגשת תלונות למשטרה, הפסקת הפניית קשישים למעונות אלו, העברת קשישים ממעונות פיראטיים למעונות בעלי רישיון.
במקביל, במטרה להגביר את התערבות בתחום הטיפול בקשישים הגרים במעונות החל המשרד בשנת 2007 בתוכנית פעולה הכוללת את המרכיבים הבאים: פרסום נוהל טיפול מיוחד בחשד להתעללות בקשישים לכל המעונות הנמצאים בפיקוח המשרד. הנוהל מחייב הקמת ועדה, ובראשה עו"ס שתרכז, תדון ותעביר את התלונות לפקיד סעד בקהילה.
בנוסף מתקיימות פעולות הסברה והדרכה, ימי עיון והדרכה לכל מנהלי המעונות, המבהירים מהי התעללות, כיצד להתמודד איתה, וחובת הדיווח עפ"י החוק להגנה על חסרי ישע.
עובדים סוציאליים עוברים השתלמויות מיוחדות במעונות וכן חלה החמרה בטיפול בתלונות המגיעות למשרד. הפיקוח על המעונות הוגבר ונעשית הדרכה למינוי אפוטרופוס לקשישים נזקקים. נושא נוסף שנמצא בתהליך הכנה הוא הפקת נוהל מיוחד לשימוש בדמי כיס המותר והאסור על מנהל המעון.
שר הרווחה והשירותים החברתיים, יצחק הרצוג, אומר כי "התופעות הקשות מחייבות פעולה בשני ערוצים מקבילים: העלאת מודעות הציבור לנושא לצד איתור ומתן טיפול הגנתי". הרצוג הוסיף כי הדגש בעבודת המשרד לשנת 2008 יעמוד בסימן מתן עדיפות ברורה לטיפול בבעיות המאפיינות את הקשישים החיים במעונות ובקהילה".
בין התלונות שנבדקו במשרד נמצאו תלונות מוצדקות הנוגעות להזנחה בטיפול המתאפיינות בהתעלמות מקריאות למתן עזרה, טיפול חלקי ולקוי, רחצה במים רותחים/קרים וגרימת נזקים וכוויות לקשישים. (ההזנחה נמצאה בעיקר במעונות הפיראטיים).
תלונות נוספות שנבדקו מתייחסות למניעת חופש בכפייה: נעילת בתי אבות, בהם מתגוררים קשישים עצמאיים, קשירת קשישים לכיסאות גלגלים ללא הוראת רופא ונעילת קשישים בחדריהם.
עוד מעלה הדו"ח תופעה חמורה של ניצול כלכלי, שבאה לידי ביטוי בשימוש חופשי בדמי הכיס של הקשיש ללא ידיעתו וללא סמכות ע"י עובדי המעון, שימוש בכרטיס האשראי של הקשיש ע"י המנהל, ללא אישור, גניבות ע"י אנשי צוות ודרישת "טיפ" ותשלום עבור מתן שירות הנכלל בסל השירותים, המחייב עפ"י חוק וחוזה.
במשרד הרווחה מצינים כי במקרים רבים "טויחה" ההתעללות במעון, ולא דווחה כדרוש עפ"י החוק, לפקיד סעד ולמשטרה. לאור האמור נקט המשרד בשורת פעולות ובהן: הפסקת ההתעללות המיידית בקשישים ע"י דרישה לפיטורי העובד המתעלל, הגשת תלונות למשטרה, הפסקת הפניית קשישים למעונות אלו, העברת קשישים ממעונות פיראטיים למעונות בעלי רישיון.
במקביל, במטרה להגביר את התערבות בתחום הטיפול בקשישים הגרים במעונות החל המשרד בשנת 2007 בתוכנית פעולה הכוללת את המרכיבים הבאים: פרסום נוהל טיפול מיוחד בחשד להתעללות בקשישים לכל המעונות הנמצאים בפיקוח המשרד. הנוהל מחייב הקמת ועדה, ובראשה עו"ס שתרכז, תדון ותעביר את התלונות לפקיד סעד בקהילה.
בנוסף מתקיימות פעולות הסברה והדרכה, ימי עיון והדרכה לכל מנהלי המעונות, המבהירים מהי התעללות, כיצד להתמודד איתה, וחובת הדיווח עפ"י החוק להגנה על חסרי ישע.
עובדים סוציאליים עוברים השתלמויות מיוחדות במעונות וכן חלה החמרה בטיפול בתלונות המגיעות למשרד. הפיקוח על המעונות הוגבר ונעשית הדרכה למינוי אפוטרופוס לקשישים נזקקים. נושא נוסף שנמצא בתהליך הכנה הוא הפקת נוהל מיוחד לשימוש בדמי כיס המותר והאסור על מנהל המעון.
שר הרווחה והשירותים החברתיים, יצחק הרצוג, אומר כי "התופעות הקשות מחייבות פעולה בשני ערוצים מקבילים: העלאת מודעות הציבור לנושא לצד איתור ומתן טיפול הגנתי". הרצוג הוסיף כי הדגש בעבודת המשרד לשנת 2008 יעמוד בסימן מתן עדיפות ברורה לטיפול בבעיות המאפיינות את הקשישים החיים במעונות ובקהילה".