"זה מאוד מאוד מצער אותנו ומפריע לנו", אמרה נשיאת גאפ, מרקה הנסן, ביום ראשון לאחר שצפתה בקלטות של הילדים העובדים אצל קבלני המשנה של החברות הגדולות בניו-דלהי, הודו. "אני מרגישה מחוללת, ואני מאוד מעוצבנת וכועסת על החברות הקבלניות שלנו שעשו את ההחלטות הלא חכמות הללו". הנסן האשימה בהאשמות הללו את החברות הקבלניות. היא הצביעה במיוחד על הסניף בהודו של החברה הקבלנית שאת שירותיה היא שוכרת עבור יצור הבגדים. היא הדגישה כי קשרי המסחר של גאפ עם החברה הקבלנית הזו "הסתיימו". כך דיווחה רשת ה-CNN.
הנסן מסרה הצהרה לפיה הפריטים שיוצרו, לכאורה, על ידי הילדים ה"עבדים" שנראו בתמונות, מהווים חלק קטן מאוד מתוך משלוח אחד בלבד של פריטי לבוש של החברה כולה. כמו כן היא אמרה שבגאפ בודקים על אילו פריטים מדובר והם יורדו מן המדפים ולא יימכרו בחנויות. "אנחנו מאוד מקפידים לאכוף את האיסור על העסקת ילדים קטנים במפעלים שברשותנו", אמרה הנסן בהצהרה שמסרה לאחר שידור כתבה בנושא זה. "לגאפ יש היסטוריה של התמודדות עם בעיות מעין אילו בראש מורם, והגישה שלנו בסיטואציה הזו לא תהיה שונה. בשנת 2006 גאפ הפסיקה לעבוד עם 23 מפעלים בגלל הפרות שונות בקוד התנהגות. יש לנו 90 אנשים מסביב לעולם שכל תפקידם הוא לדאוג לשלמות ושמירת קוד ההתנהגות במפעלים שלנו".
נזכיר כי ביום ראשון פורסמה כתבה בעיתון הבריטי ה"אובסרבר" שבו רואיינו ילדים בגילאי 10 שהצהירו כי הם עובדים 16 שעות ביום ללא משכורת. המחקר תיאר את העבודה של הילדים כ"יחידות תעשייתיות", כאשר התנאים במקום העבודה שלהם מתוארים כ"מתחת לכל ביקורת", עם תיאורים של שירותים גולשים וכדו'.
ילד אחד בן 10 שרואיין לכתבה ספר שהוא נמכר על ידי הוריו למפעל. "ניקנתי על ידי המפעל מהכפר של הורי, ונלקחתי לניו-דלהי ברכבת. האנשים באו לחפש אותנו ביולי. היה להם רמקול מאחור במכונית, והם הבטיחו להורים שלי שאם הם ישלחו אותי לעבוד בעיר- הם בעצמם לא יצטרכו לעבוד בשדות. אבא שלי קיבל תשלום עבורי, ואני הובאתי לכאן עם עוד 40 ילדים", ציטט הכתב מפי הילד.
ילד נוסף, בן 12, סיפר שהוא עובד מצאת החמה ועד 01:00 בלילה. הוא היה כל כך עייף עד שהוכרז "חולה" על פי הניירת. הוא סיפר לכתב שאם אחד מהילדים היה מתחיל לבכות, היו מרביצים לו עם צינור גומי או שהיו מכניסים לפיו סמרטוט שומני וסותמים לו את הפה.
הילדים היו מייצרים חולצות בתפירת יד עבור שווקי חג המולד בארצות הברית ואירופה בחנויות גאפ ילדים, כך על פי העיתון הבריטי. העיתון מסר כי החולצות היו אמורות להיות מתומחרות כ-40$ ליחידה.
חיצי ביקורת הופנו לעבר גאפ כבר בשנת 2000 על פרשה דומה. בזמנו היתה ה-BBC הרשת שחשפה את ניצול הילדים בבתי המלאכה, מצאו ילדות העובדות בתנאים מחפירים במפעלים בקמרון. אבל מאז, אמרה הנסן, החברה פיתחה מחויבות חדשה על מנת למנוע ניצול ילדים ולשמור על זכויות העובדים. הנסן דיווחה כי הפרה של התקנות הללו הן כרגע מאוד "נדירות".
הנסן מסרה כי היא אינה בעד סגירת אף מפעל בהודו כתגובה להאשמות הללו, מכיוון שזה ימנע מן האנשים העובדים ביושר לקבל את התנאים המגיעים להם.