החל מהבוקר ניתן יהיה להחליף את מפעיל הטלפון, הקווי או הסלולארי, ללא כל שינוי במספר הטלפון - כולל הקידומת. על פי החוק החדש, המעבר יתבצע ללא תשלום - של הצרכן או של החברה הקולטת.
משרד התקשורת, יוזם הרפורמה, מסביר כי השאיפה היא שמנוי שעובר מחברה לחברה יוכל לשמור את מספרו לתמיד - "מספר לכל החיים". "המטרה היא להגביר את יכולת המיקוח של הצרכן, ולקדם את התחרות בענף", מסבירים במשרד, "הצורך של חברות התקשורת לשמור על לקוחותיהן צפוי להביא לשיפור מתמיד ברמת השירותים".
הניידות תופעל גם במספרים הנייחים, כדוגמת מעבר בין הוט לבזק ולהפך וגם במספרים הניידים, אולם בנפרד, עקב הבדלי התעריף הגדולים - מנוי לא יוכל להשתמש במספרו הנייח כמספר סלולארי ולהיפך.
למרות זאת, הניידות של מספרי הטלפון הקווים תופעל באותו אזור החיוג בלבד, על פי האיזור הגיאוגרפי.
מנוי סלולרי היוזם שיחה אל מנוי סלולרי אחר שמספרו מתחיל באותה הקידומת, יוכל לדעת מראש אם המנוי עבר לרשת אחרת על ידי התראה קולית מיוחדת שתושמע בעת החיוג.
המועצה לצרכנות קוראת לציבור צרכני הסלולר שלא להתפתות ל"מלכודות הדבש" הטמונות במבצעים הכובלים את הצרכנים לתקופות ארוכות של 3 שנים.
לטענת המועצה, צרכן שירצה לעבור לחברה מתחרה יאלץ לשלם לחברת הסלולר שלו סכומים המגיעים לאלפי שקלים תמורת הזכות לסיים את ההתקשרות לפני הזמן שנקבע בהסכם, כדי שיוכל לעבור לחברה מתחרה. תשלומים אלה יפגעו ביכולתם של רוב הצרכנים המחויבים לתקופות זמן ארוכות לעבור לחברה אחרת.