מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו"ד ירון לוינסון, פנה השבוע במכתב לממונה על הגנת הצרכן במשרד התעשייה, המסחר והתעסוקה, עו"ד יצחק קמחי, בדרישה להורות לסוחרים להנפיק זיכויים הכתובים או מודפסים בדיו שאינו מחיק או על נייר שלא יאפשר את מחיקת הכתוב.
לוינסון מציין במכתבו, כי תלונות של צרכנים מלמדות שברשתות שיווק ובבתי עסק שונים נמסרים לצרכנים, אישורי זיכוי המודפסים על סרט של הקופה הרושמת. רבים מן הצרכנים גילו כי בתוך זמן קצר מאוד – לעיתים אף לא יותר מחודש מאז נמסר להם הזיכוי – נמחק לחלוטין כל תוכנם, ולמעשה הם מחזיקים בידיהם פיסת נייר ותו לא. צרכנים אשר מנסים לממש זיכוי מעין זה, נתקלים לעיתים במכשולים שמערימים עליהם בעלי הרשתות והחנויות. ברוב המקרים, משיבים ברשתות לצרכנים כי פיסת נייר זו אינה מוכיחה שנמסר להם הזיכוי.
"משמעות הדבר היא", כותב עו"ד לוינסון, "כי כספם של הצרכנים נותר בידי הרשתות המוסרות זיכויים אשר מודפסים בדיו מחיק – בעוד הצרכן לא קיבל כל תמורה. זו תופעה חמורה, בוודאי כאשר אין מדובר במקרה יחיד".
לוינסון דורש מקמחי, שהוראה ברוח זו תיכלל בחוק או בתקנות שיסדירו את העניין. לוינסון מציין במכתב, כי עניין הזיכויים ככלל הוא מן הבעיות היותר מטרידות בתחום הצרכנות בישראל, בין השאר עקב מגבלות שונות וקשות שמטילים הסוחרים על יכולתם של הצרכנים להשתמש בפועל באישורי הזיכוי שבידיהם. עקב כך, מדגיש לוינסון, יש להסדיר את כל סוגיית הזיכויים בחקיקה, ובהקדם.
לוינסון מציין במכתבו, כי תלונות של צרכנים מלמדות שברשתות שיווק ובבתי עסק שונים נמסרים לצרכנים, אישורי זיכוי המודפסים על סרט של הקופה הרושמת. רבים מן הצרכנים גילו כי בתוך זמן קצר מאוד – לעיתים אף לא יותר מחודש מאז נמסר להם הזיכוי – נמחק לחלוטין כל תוכנם, ולמעשה הם מחזיקים בידיהם פיסת נייר ותו לא. צרכנים אשר מנסים לממש זיכוי מעין זה, נתקלים לעיתים במכשולים שמערימים עליהם בעלי הרשתות והחנויות. ברוב המקרים, משיבים ברשתות לצרכנים כי פיסת נייר זו אינה מוכיחה שנמסר להם הזיכוי.
"משמעות הדבר היא", כותב עו"ד לוינסון, "כי כספם של הצרכנים נותר בידי הרשתות המוסרות זיכויים אשר מודפסים בדיו מחיק – בעוד הצרכן לא קיבל כל תמורה. זו תופעה חמורה, בוודאי כאשר אין מדובר במקרה יחיד".
לוינסון דורש מקמחי, שהוראה ברוח זו תיכלל בחוק או בתקנות שיסדירו את העניין. לוינסון מציין במכתב, כי עניין הזיכויים ככלל הוא מן הבעיות היותר מטרידות בתחום הצרכנות בישראל, בין השאר עקב מגבלות שונות וקשות שמטילים הסוחרים על יכולתם של הצרכנים להשתמש בפועל באישורי הזיכוי שבידיהם. עקב כך, מדגיש לוינסון, יש להסדיר את כל סוגיית הזיכויים בחקיקה, ובהקדם.