בבית החולים סורוקה במסגרת פרויקט חדש ניתנה האפשרות למלווה עיקרי של המאושפז להישאר בחדר בעת ביקור רופאים בחמש מחלקות במרכז הרפואי סורוקה.
עליה משמעותית בשביעות הרצון, הפחתה בחרדה וכן שיפור בתקשורת בין הצוות הרפואי לבין המטופלים, כל אלה הם חלק מתוצאות פיילוט שנעשה בבתי החולים הכלליים של שירותי בריאות כללית וסורוקה ביניהם.
כל מי שנכנס לבית החולים עם קרוב או חבר מכיר את הבקשה לצאת מהחדר בעת שהצוות הרפואי עורך את הביקור היומי שלהן. גישה זו גורמת לחששות ולעיתים לתסכול בקרב המטופלים ובני משפחותיהם.
הגישה על בסיסה בוצע הפיילוט, הינה שהחולה הוא שותף מלא בתהליך הטיפול בו ובהחלטות הנוגעות לו. מאחר והחולה עצמו עשוי לחוות קושי וחרדה ולעתים אף אינו מסוגל להתבטא בעת הביקור (בשל חששות, קשיי שפה, מצב רפואי), הוא מעוניין כי בן משפחה הקרוב לו יהיה שותף, ויסייע לו בקבלת החלטות. בשיקול הרפואי קיימת חשיבות רבה לנוכחות מלווה שיכול להוסיף ולחלוק מידע נוסף עם הצוות הרפואי, וכך להיטיב עם ההחלטות הטיפוליות.
המרכז הרפואי סורוקה נמצא בתהליך הפיילוט מעל לשנה. בבית החולים סורוקה נבחרו כאמור 5 מחלקות לפיילוט: נשים א', נשים ב', כירורגית א', פנימית ב' וטיפול נמרץ לב והוא מלווה ע"י יחידת האיכות ופניות הציבור בביה"ח.
מטרות הפרויקט הן בעיקר להפחית תחושת החרדה, חוסר האונים והמתח בקרב המטופל ובני משפחתו, לשפר את ההערכה והיחס למטפלים על ידי המטופל ומשפחתו, לשפר איסוף נתונים ומידע אודות המטופל ולהגביר את שיתוף הפעולה והשותפות בטיפול בין הצוות למטופל ומשפחתו.
במסגרת הפרויקט נקבעו בסורוקה הנחיות לביצוע, נערכו סדנאות לצוותים והוכן חומר פרסומי ושילוט למחלקות.
לדברי פנינה שלפר, מנהלת הסיעוד במרכז הרפואי סורוקה: "מהנתונים של הפיילוט שנערך בסורוקה עולה כי החולים והמלווים הביעו שביעות רצון גבוהה מהתהליך. לאחר הפיילוט מרבית החששות בקרב הצוות הרפואי התבדו, ונמצא כי חלה עליה של 51% בשיפור המידע הרפואי אודות החולה. 92% מהחולים שלוו חשו כי הכנסת המלווה סייעה במידה רבה או רבה מאד בקבלת המידע להמשך הטיפול לאחר שחרורם. אנו, בביה"ח סורוקה, מתכננים להרחיב את הפיילוט גם למחלקות נוספות בביה"ח".
על מנת להפוך את ההשתתפות בביקור רופאים ליעילה ולכזו שתסייע להלן מספר טיפים:
אתה תלוי ברצון המטופל – הימצאותו של מלווה בעת שיחה עם הרופא מחייבת את הסכמתו של מטופל בשל הסודיות הרפואית וחוק זכויות החולה. על כן רק אם הצוות המקצועי אישר את רצונו של המטופל ניתן להיכנס.
הכינו נושאים ושאלות מראש – יום בחייו של אדם חולה הוא מלא התרחשויות, ולרבים עולות שאלות רבות ומטרידות במהלך הזמן. רצוי לחשוב ביחד עם החולה ולהכין שאלות ואף לרשום אותן על דף, על מנת לקבל תשובות .ולא לשכוח. כמובן שניתן לגשת לרופא גם לאחר מכן אך במהלך הביקור זו הזדמנות נוחה ומצוינת וחבל לפספס אותה.
הגדירו סדר עדיפויות לשאלות: רצוי לשים שאלות לטווח הזמן הקרוב והמשפיע ביותר בסדר עדיפות גבוה, על פי הצפי של הטיפול הכינו שאלות נוספות. לפני שחרור ודאו כי אתם שואלים מה יהיו צרכיו של המטופל בהמשך על מנת להתכונן כראוי.
הכר את הבעיה – רצוי ללמוד את מצבו הרפואי ולזכור אילו תרופות או בעיות היו בעבר על מנת לסייע במידע במידת הצורך.
סבלנות ונימוס – ביקור הרופאים הוא חלק חשוב בטיפול בחולה, המתן בסבלנות לרגע בו מסתיים הדיון הרפואי וניתן להתחיל בדו שיח עם הצוות המקצועי. המטופל עומד בראש, שאלותיך יבואו לאחר מכן.
לא הספקת – לא תמיד מספיקים לשאול את כל השאלות, בכל זאת ישנם עוד חולים במחלקה. עם זאת, תמיד ניתן לפנות לצוות בשעות אחרות.