מפכ"ל המשטרה לשעבר, אסף חפץ, התייחס ביומן ערוץ 7 להתנהלות השוטרים ביום רביעי בפיגוע התופת בירושלים ולדבריו אין להשוות בין האירוע ב'מרכז הרב' לאירוע שלשום.
לדבריו "יש לבחון כל אירוע לגופו. על פניו נראה שהייתה תגובה מהירה. השוטרים חתרו למגע. מה בדיוק קרה, את זה צריך עוד לבדוק". עם זאת הוא קובע כי במקרה זה "פעלו הרבה יותר טוב מאשר במרכז הרב ששם היה מחדל בעיני. מה שהיה שם היה חמור מאוד. במקרה הזה קיים דיון של חמש או עשר שניות לכאן או לכאן".
חפץ סבור כי בעקבות כשלי הפיגוע במרכז הרב ערכה המשטרה בחינה מדוקדקת של התנהלותה, ביצעה אימונים והתייעלות כדי למנוע הישנות תקלות חמורות מעין אלה.
באשר לעובדה שדווקא חייל בחופשה הוא שחיסל את המחבל אומר חפץ כי בעיניו אין שלילי בכך, שכן טבעם של אירועים מעין אלה הוא שהנוכחים הראשונים במקום הם המגיבים ובמקרה זה היה זה החייל.
לשאלת המראיין, יגאל שוק, אם אין הוראות הפתיחה באש מונעות פעילות אקטיבית מיידית של שוטרים, אומר המפכ"ל לשעבר כי ההנחיות ברורות ועל פיהן אם כדי למנוע סיכון חיי אזרחים ושוטרים יש צורך להשתמש באש חיה יש לפעול כך. עם זאת הוא מעלה אפשרות שאכן השוטר היה זהיר מדי במקרה זה והעדיף לנסות ולנטרל את המחבל בדרך עדינה יותר, כהגדרתו. אולם "רק בחקירת כל הגורמים אפשר להבין מה היה שם".
בהמשך דבריו מוסיף חפץ ואומר כי "נורמאלי ששוטר ישקול מעשיו ולא ימהר לפתוח באש. לא צריך הנחיות מלמעלה בשביל זה. הנשק לא נועד לשימוש מופקר אלא לשימוש זהיר. קבלת ההחלטה לא לחכות ולא להסס היא של השוטר בשטח ואולי באמת צריך להבהיר לשוטרים את הדברים באופן מחודד יותר".