לפני חודשים אחדים נפטר גמלאי עובד מדינה. חלפו ימי האבל, חלפו עוד שבועות נוספים והנה הגיע לבית בנו של המנוח מכתב ממשרד האוצר. מדובר במכתב מקובל המפרט את התשלומים והניכויים שנותרו בחשבונו של הנפטר. זאת לנוכח סגירת חשבונו לאחר שנפטר. פקידי משרד האוצר לא שכחו לציין, כמקובל במקרים כאלה כי סיבת הפסקת תשלום הקיצבה היא 'פטירה'.
עד כאן הכול סביר. הבעיה התעוררה כשבנו של המנוח הפך את המכתב, והנה מעברו השני ראה שלמרות שלפקידי האוצר האחראים על משלוח המכתב ברור שמדובר בגמלאי שנפטר, ממש על אותו דף נכתב ש"על פי רישומינו טרם נרשמת למועדון 'טוב' המסגרת לתרבות הפנאי של עובדי המדינה".
בהמשך המכתב פורטו נפלאותיו של המועדון שמעניק אפשרות לרכישת כרטיסים להצגות, בילויים ואטרקציות. כמו כן טיולים ועוד נפלאות.
"אם לומר את האמת, לא ממש נפגענו מהמכתב הזה", אומר בנו של המנוח. "ברור לנו שמדובר באוטומאטיות הממוחשבת הזו של המכתבים במשרדי הממשלה. לא ממש איכפת להם מה קורה בצד השני של העמוד". מה שכן הטריד את הבן הוא דווקא משפחות אחרות. "יש משפחות רגישות יותר או במצב רגיש יותר נפשית, וכשהן מקבלות מכתב כזה בתוך תקופת אבל על סב המשפחה אין ספק שזה פוגע".
פנינו למשרד האוצר והצגנו בפניהם את הסיפור. בתוך זמן קצר ביותר חזרו אלינו והבטיחו לברר מי אחראי לאירוע התמוה הזה. כעבור ימים אחדים שבו אלינו אנשי משרד האוצר, ביקשו להעביר את התנצלותם למשפחה, קבעו שמדובר בתקלה טכנית שמקורה במכונות המשרד, כלומר המחשבים, כפי ששיערנו בתחילה. בנוסף הודיעו לנו כי בעקבות הפנייה עלו על התקלה והיא תתוקן בתקווה שבכך תימנע פגיעה במשפחות בעתיד.
כולנו תקווה.
עד כאן הכול סביר. הבעיה התעוררה כשבנו של המנוח הפך את המכתב, והנה מעברו השני ראה שלמרות שלפקידי האוצר האחראים על משלוח המכתב ברור שמדובר בגמלאי שנפטר, ממש על אותו דף נכתב ש"על פי רישומינו טרם נרשמת למועדון 'טוב' המסגרת לתרבות הפנאי של עובדי המדינה".
בהמשך המכתב פורטו נפלאותיו של המועדון שמעניק אפשרות לרכישת כרטיסים להצגות, בילויים ואטרקציות. כמו כן טיולים ועוד נפלאות.
"אם לומר את האמת, לא ממש נפגענו מהמכתב הזה", אומר בנו של המנוח. "ברור לנו שמדובר באוטומאטיות הממוחשבת הזו של המכתבים במשרדי הממשלה. לא ממש איכפת להם מה קורה בצד השני של העמוד". מה שכן הטריד את הבן הוא דווקא משפחות אחרות. "יש משפחות רגישות יותר או במצב רגיש יותר נפשית, וכשהן מקבלות מכתב כזה בתוך תקופת אבל על סב המשפחה אין ספק שזה פוגע".
פנינו למשרד האוצר והצגנו בפניהם את הסיפור. בתוך זמן קצר ביותר חזרו אלינו והבטיחו לברר מי אחראי לאירוע התמוה הזה. כעבור ימים אחדים שבו אלינו אנשי משרד האוצר, ביקשו להעביר את התנצלותם למשפחה, קבעו שמדובר בתקלה טכנית שמקורה במכונות המשרד, כלומר המחשבים, כפי ששיערנו בתחילה. בנוסף הודיעו לנו כי בעקבות הפנייה עלו על התקלה והיא תתוקן בתקווה שבכך תימנע פגיעה במשפחות בעתיד.
כולנו תקווה.