שופטת בית המשפט לתביעות קטנות בחדרה, נילי פלד, פסקה פיצוי בסך 2000 ש"ח ליעל לוי בן סטון, חברת קיבוץ רגבים, אשר הזמינה טכנאי של חברת הכבלים HOT פעמיים לצורך התקנת תקע נוסף בביתה, בראשונה הגיע הטכנאי ללא ציוד ובשניה כלל לא הגיע.
לאחר שהמתינה התובעת לטכנאי החברה במשך כמה שעות התקשרה למוקד החברה, ואז נאמר לה כי קרתה טעות, וכי HOT לא מבצעת תקעים לחברי קיבוצים. בהמשך הסתבר, כי חבר קיבוץ צריך להזמין עבודה מהנתבעת באמצעות נציג מיוחד של הקיבוץ העוסק בכך מול הנתבעת.
התובעת טענה עוד, כי בעבר כאשר היו לה תקלות שהיו קשורות אל הנתבעת פנתה אליה במישרין, ללא תיווך של נציג הקיבוץ, וקיבלה שירות, ובפעם הראשונה ששמעה כי לשם התקנת התקע הנוסף עליה לפנות לנציג הקיבוץ, היה כאמור לאחר שהמתינה יומיים לביצוע העבודה.
"אין מחלוקת כי פעמיים תואמו עם התובעת ביקורים של טכנאי, לטענת הנתבעת בטעות, ובכל אחת מהפעמים נגרם לתובעת הפסד זמן עבודה, ואינני מקבלת את טענותיה של הנתבעת כי זוהי תביעה קנטרנית וטרדנית של תובעת המנסה באופן נואש להיפרע שלא כדין מהנתבעת", כתבה השופטת.
לפיכך קבעה השופטת, כי HOT תפצה את התובעת בסכום של 2000 ש"ח.